¿Cómo accedo a mi cuenta en Netflix?

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Acceda a la información y preferencias de su cuenta de Netflix desde una ubicación.

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No es necesario que se comunique con el servicio de atención al cliente de Netflix para obtener información sobre su cuenta. Puede acceder a la información de su cuenta, como los detalles de su plan de Netflix, en el Página Mi cuenta. Además, también puede cambiar sus preferencias, como la configuración de reproducción de video, desde la misma página. Cada sección de la página Mi cuenta tiene enlaces para acceder a más información y administrar las preferencias de la sección. Acceda a la página Mi cuenta a través de cualquier página de Netflix después de iniciar sesión en su cuenta.

Paso 1: Iniciar sesión en la cuenta de Netflix

Inicie sesión en su cuenta de Netflix y coloque el cursor sobre el nombre de su perfil para revelar un menú desplegable. Seleccione "Su cuenta" en el menú para abrir la página Mi cuenta.

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Paso 2: revisa la configuración de la cuenta

Revise las secciones de la página Mi cuenta para determinar el información quieres ver o el preferencias quieres cambiar. Por ejemplo, la sección Membresía y facturación tiene la configuración para administrar las preferencias de correo electrónico de su cuenta de Netflix. La página Mi cuenta tiene cuatro secciones pri: Membresía y facturación, Detalles del plan, Configuración y Mi perfil.

Paso 3: acceda a las preferencias de correo electrónico

Haga clic en "Preferencias de correo electrónico" en Actualización y correo electrónico en el Mi sección de perfil para abrir la página de Preferencias de correo electrónico. La sección Membresía y facturación también tiene otras preferencias de cuenta que puede administrar, como las credenciales de inicio de sesión de su cuenta, su información de pago y sus detalles de facturación.

Paso 4: establecer las credenciales de inicio de sesión

Revise las preferencias de correo electrónico actuales de su cuenta y decida qué correos electrónicos desea seguir recibiendo de Netflix. Por ejemplo, si no desea recibir correos electrónicos promocionales de la empresa, desactive la casilla de verificación "Ofertas de Netflix". Haga clic en el botón "Actualizar" para actualizar sus preferencias de correo electrónico. Si prefiere no recibir ningún correo electrónico de Netflix, seleccione la casilla de verificación "Cancelar suscripción de todas las listas de correo electrónico anteriores" y luego haga clic en "Actualizar".

Paso 5: Determine el plan

Haga clic en "Cambiar plan" en el Sección de detalles del plan para cambiar de su plan actual a un plan nuevo. Puede actualizar o degradar su plan en cualquier momento. La sección también muestra los detalles de su plan actual. Seleccione el nuevo plan si desea un cambio y haga clic en el botón "Continuar" para seguir adelante con el cambio. Revise los detalles en la ventana emergente Cambiar plan de transmisión, como la fecha de inicio y el precio del nuevo plan, y luego haga clic en el botón "Confirmar cambio" para cambiar de plan.

Paso 6: Cerrar sesión en Netflix

Haga clic en "Cerrar sesión en todos los dispositivos" en el Sección de configuración para cerrar sesión en su cuenta en todos los dispositivos. La sección Configuración también tiene la configuración para activar un dispositivo habilitado para Netflix, como un HDTV o una consola de juegos aplicable, y la opción de participar en las pruebas de experiencia del usuario de Netflix.

Paso 7: espere los cambios

Haga clic en el botón "Sí". El cambio puede tardar hasta ocho horas en propagarse a todos los perfiles y dispositivos.

Paso 8: reproducción e idioma predeterminado

Haga clic en "Configuración de reproducción" en el Mi sección de perfil para acceder a las opciones de reproducción de video. También puede ver sus calificaciones, reseñas y visualización de la actividad en la sección Configuración de reproducción. Además, puede cambiar la apariencia de los subtítulos, el idioma predeterminado y administrar sus perfiles desde esta sección.

Paso 9: Configuración del reproductor

Seleccione su configuración de las opciones disponibles. Por ejemplo, seleccione la casilla de verificación "Reproducir el próximo episodio automáticamente" si desea que los programas de televisión progresen de un episodio a otro sin interrupciones. Haga clic en el botón "Guardar" para guardar los cambios.

Paso 10: uso de tarjetas de regalo

Ingrese el código o número de identificación personal para una suscripción de regalo u oferta promocional de Netflix en el Membresía y facturaciónsección Cuadro "Canjear". Haga clic en el botón "Canjear". El valor del regalo u oferta se aplica a su cuenta de Netflix. La sección de obsequios y ofertas también tiene la lista de sus compras anteriores de suscripciones de obsequio y la opción de buscar ubicaciones en su área que vendan tarjetas de obsequio de Netflix.

Propina

Si decide cancelar su membresía de Netflix, use la opción Cancelar membresía de la página Mi cuenta. Abra la página Mi cuenta, haga clic en el botón "Cancelar membresía" en la sección Membresía y facturación y luego haga clic en "Completar cancelación".