Si eres como nosotros, es posible que dependas demasiado del botón "realizar tu pedido" de Amazon.
Contenido
- ¿Almacén o ciudad en miniatura?
- Comprado en caja en menos de una hora.
- ¡Atrapa ese osito de peluche!
Ya sea que compre audífonos inalámbricos o toallas de papel, toque algunos botones en su dispositivo (o usa tu voz si tienes un amazon alexa dispositivo), y un par de días después, ¡viola! Esas dulces zapatillas que pediste están guardadas en tu armario y actúan como si siempre hubieran estado ahí.
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Entonces, ¿cómo consigue Amazon nuestras cosas tan rápido?
Dado que Amazon ofrece recorridos por sus centros logísticos (es abierto al público, no solo los medios) decidimos echar un vistazo detrás de escena de todo el proceso.
¿Qué aprendimos? Todo lo que sucede entre el momento en que hace clic en "comprar" y el momento en que su artículo se carga en el camión para su entrega es aún más rápido, más fresco y más eficiente de lo que pensábamos que sería.
¿Almacén o ciudad en miniatura?
Recuerda esa escena al final de Indiana Jones. En busca del arca perdida, cuando el Arca de la Alianza se coloca en un almacén y la cámara se aleja cada vez más para mostrar el vasto espacio, dejando en claro que el Arca probablemente se perdería para siempre. Tuvimos esa sensación cuando vimos la interminable “biblioteca” de inventario de Amazon almacenada en el centro logístico de 855,000 pies cuadrados en Kent, Washington.
Este es sólo uno de los más de 100 centros logísticos de tamaño similar que Amazon tiene en todo el país.
Excepto que, en lugar de perder artículos, Amazon tiene una forma muy eficiente de realizar un seguimiento, encontrar y entregar los productos que usted solicita.
El almacén gigante que recorrimos parecía una ciudad en miniatura, con cajas de cosas viajando por carreteras entrecruzadas de cintas transportadoras: viajeros que se movían de una estación a otra.
Lo primero que ve después de cruzar las puertas del centro logístico de Kent es un arco de 12 pies de alto cuidadosamente construido y hecho de... ¿de qué más? — Cajas de envío de Amazon.
A la izquierda del arco se encuentra un modelo de cartón de la Seattle Space Needle. Es un guiño a los inicios del gigante online en la Ciudad Esmeralda y al hecho de que este El centro logístico, a pesar de tener solo un par de años, está a tiro de piedra del mundo de Amazon. sede.
Sin embargo, el arco y la Space Needle no captarán tu atención por mucho tiempo. La enorme instalación de varios niveles está llena de cosas sorprendentes para contemplar, como cintas transportadoras de alta velocidad zumbando por encima y frente a usted, miles de robots gigantes parecidos a aspiradoras metódicamente empujar estantes de productos y toboganes sinuosos que parecen pertenecer a un patio de juegos, pero que en realidad sirven para que los paquetes se deslicen hacia abajo y se encuentren con los camiones en los que se cargarán. entrega.
Es un espectáculo impresionante y vertiginoso de contemplar, y es aún más impresionante si se tiene en cuenta que se trata sólo de una de los más de 100 centros logísticos de Amazon de tamaño similar en todo el país (se están construyendo más a medida que avanzamos). hablar). En todo el mundo, el gigante online tiene más de 150 de estos centros con configuraciones de flujo de trabajo similares.
"Definitivamente hemos encontrado una manera de hacer que el sistema sea muy eficiente", dijo a Digital Trends Lindsay Campbell, gerente de relaciones públicas de robótica de Amazon.
Comprado en caja en menos de una hora.
Necesitas un poco de pasta de dientes. Le das al botón comprar. ¿Ahora que? Bueno, digamos que vives en Minnesota. Su pasta de dientes podría provenir del centro logístico del Medio Oeste más cercano o, según la marca o producto que haya pedido, podría provenir de una instalación en el estado de Washington o Nueva York. Los algoritmos de Amazon determinan de dónde sacar según la proximidad y la disponibilidad del artículo que elijas.
"Nuestros centros robóticos son los más eficientes y tienen la mayor cantidad de asociados".
Una vez que se determina la ubicación de la pasta de dientes, el centro logístico asignado para cumplir con el pedido entra en acción. En las instalaciones de Kent, se envían robots que parecen aspiradoras gigantes llamadas "unidades impulsoras" para recuperar su pasta de dientes. de una “vaina” amarilla que se asemeja a un estante de aproximadamente 15 pies de alto, de la “biblioteca” de cosas que van desde champú a cerraduras inteligentes.
Los robots pasan por debajo de la cápsula y la levantan con cuidado, luego siguen líneas guiadas en el suelo de la biblioteca para mover las cápsulas sistemáticamente. Es fascinante –y un poco como una sinfonía– observar las docenas y docenas de unidades motrices moviéndose en grandes patrones cuadrados para llegar a los “recolectores” humanos y evitar golpearse entre sí.
"Nuestros centros robóticos son los más eficientes y cuentan con la mayor cantidad de asociados", dijo Lauren Lynch, portavoz de Amazon, quien nos guió en el recorrido. "Las unidades motrices son excelentes bailarinas, pueden darse la vuelta, moverse y asegurarse de no chocar con las cosas que las rodean".
En las instalaciones de Kent hay más de 6.000 unidades motrices, 60.000 módulos y más de 3.000 empleados. Un robot puede moverse cinco pies por segundo y transportar hasta 1250 libras. En todo el mundo, hay alrededor de 100.000 de estas cosas moviendo inventario.
Las unidades motrices entregan las cápsulas a estaciones específicas, y ahí es cuando los humanos se hacen cargo del proceso por un minuto. Los asociados de Amazon, llamados “recolectores”, leen en la pantalla de una computadora, seleccionan la pasta de dientes de la cápsula, la escanean y la colocan en una bolsa que se asemeja a una pequeña papelera de reciclaje. Luego, el contenedor con la pasta de dientes se coloca en una cinta transportadora, que hace circular el producto por el centro hasta la estación de embalaje.
Las cintas transportadoras se mueven por todo el centro logístico, algunas se mueven extremadamente rápido y otras avanzan lentamente. Todo depende de hasta dónde debe llegar el producto, dijo Brian Mangano, especialista comunitario del centro logístico de Kent. Si el producto se dirige al otro lado de la instalación, por ejemplo, espere que esté en una cinta transportadora de autopista rápida. Si solo se muda unas pocas cuadras en la ciudad de cumplimiento, estará en un cinturón residencial.
Volvamos a tu pasta de dientes. Viaja a través del contenedor cuesta abajo hasta los empacadores, quienes lo recogen de una cinta transportadora, escanean el artículo y luego comienzan a empaquetarlo. Una computadora en la estación le dice al empacador qué caja elegir y automáticamente dispensa la cantidad correcta de cinta de embalaje. La mayoría de los empacadores pueden empaquetar un artículo en cuestión de segundos.
La pasta de dientes vuelve a salir, esta vez en una caja y en una cinta transportadora diferente, que lleva el paquete a través de una máquina que sólo puede describirse como un dispositivo de estampado gigante. La máquina escanea el artículo, luego imprime instantáneamente la etiqueta de dirección correcta y la adhiere al paquete. Su pasta de dientes, ahora empaquetada y etiquetada con su dirección, se coloca en otra cinta transportadora, que utiliza "zapatos" para empujar los paquetes por el tobogán sinuoso correcto. Los humanos vuelven a tomar el control y cargan las cajas en carretillas elevadoras y camiones. Tu pasta de dientes está en camino hacia ti.
Entonces, ¿cuánto tiempo lleva todo el proceso desde que se compra hasta que se empaqueta y se carga?
"Pueden ser menos de 30 minutos", dijo Mangano.
¡Atrapa ese osito de peluche!
¿Exactamente a qué velocidad viajan estas cintas transportadoras? Lynch no dio una estadística de millas por hora, sino un ejemplo. Por diversión, Amazon alguna vez colocó cámaras GoPro en los contenedores para filmar los artículos que estaban dentro mientras circulaban por las extensas cintas transportadoras del centro. Pero el problema que tuvieron fue intentar recuperar los bolsos con las cámaras; a menos que paralizaran todo el sistema de carreteras, era extremadamente difícil.
Amazon alguna vez colocó cámaras GoPro en los contenedores para filmar los artículos que estaban dentro mientras circulaban por las extensas cintas transportadoras del centro.
En otra ocasión, pusieron un osito de peluche en un bolso solo para ver qué tan rápido viajaría de un lado de la instalación a otro. No está claro si alguna vez se encontró al oso.
Amazon promete que las cosas que pidas no terminarán como ese osito de peluche.
"Desde el momento en que llega un pedido hasta el momento en que llega al camión, es un proceso rápido y eficiente", dijo Lynch.
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