La seguridad lo es todo para los servicios de viajes compartidos. Si no pueden mantener seguros a sus pasajeros y no toman medidas para mejorar la seguridad personal, pocas personas querrán utilizar este tipo de ofertas.
Contenido
- Cómo funciona
- Informe de seguridad
Con eso en mente, Uber está comenzando a implementar una nueva función que permite a los pasajeros enviar mensajes de texto silenciosamente al 911 si se desarrolla una situación peligrosa o aterradora durante un viaje y necesitan ayuda rápidamente.
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Los usuarios de Uber ya pueden llamar al 911 desde la aplicación, pero la nueva función de enviar mensajes de texto al 911 ofrece una forma más discreta de pedir ayuda, lo que podría resultar Es vital si el conductor es la fuente del problema y el conductor quiere alertar a la policía sin llamar la atención por temor a agravar la situación. peor. También permite al pasajero mantenerse en contacto con el despachador, lo que podría brindarle tranquilidad y también ayudar a localizar el vehículo más rápidamente.
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La función ya se ha probado en Los Ángeles, Indiana y Minnesota y ahora está disponible en lugares de EE. UU. donde el servicios de emergencia pueden recibir mensajes de texto, dijo Uber a Digital Trends.
Cómo funciona
Primero, abra el kit de herramientas de seguridad de la aplicación y toque asistencia 911. A continuación, verá una opción para llamar al 911 o, si la función está disponible en su área, un botón para enviar un mensaje de texto.
Toque esta opción y el mensaje se completará automáticamente con los detalles de su viaje. También puede agregar más información antes de enviar el mensaje a un operador del 911 que puede responder por mensaje de texto y también enviar asistencia.
Informe de seguridad
Uber ha sido objeto de fuertes críticas en el pasado por su historial de seguridad, pero en los últimos años ha ido añadiendo constantemente varios Funciones relacionadas con la seguridad, que incluyen verificación de identificación del conductor en tiempo real, soporte 24 horas al día, 7 días a la semana y la capacidad de compartir detalles del viaje con amigos y familia.
Uber primer informe de seguridad, publicado a finales de 2019, mostró que recibió informes de más de 3.000 agresiones sexuales que presuntamente tuvieron lugar durante viajes de Uber en Estados Unidos en 2018.
Si bien la empresa reconoció la gravedad de la situación, también destacó que el 99,9% de Los 2.300 millones de viajes de Uber en Estados Unidos que se realizaron a lo largo de 2017 y 2018 se realizaron sin ningún tipo de seguridad reportada. asuntos.
En respuesta al contenido del informe, el director ejecutivo de Uber, Dara Khosrowshahi, dijo: “Sospecho que mucha gente se sorprenderá de lo raros que son estos incidentes; es comprensible que otros piensen que todavía son demasiado comunes. Algunas personas apreciarán lo mucho que hemos hecho en materia de seguridad; otros dirán que tenemos más trabajo por hacer. Todos estarán bien”.
Lyft también tiene un botón 911 en la aplicación, pero aún no incluye una función de texto al 911. Nos comunicamos con el rival de viajes compartidos de Uber para preguntarle si planea introducir dicha característica.
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