
cuando preguntas Asistente de Google una pregunta, esperas que te dé la mejor respuesta posible. Lo que quizás no espere es que le muestren anuncios, especialmente aquellos que no se revelan como pagados. Un informe reciente de Reuters descubrió que Google puede estar peligrosamente cerca de violar sus propias reglas de divulgación al recomendar resultados de búsqueda que en realidad son anuncios.
Según el informe, el problema surge de algunas de las recomendaciones locales proporcionadas por Asistente de Google. Cuando se le solicita información sobre servicios de plomería y otros proveedores de reparaciones del hogar, el asistente de voz a menudo ofreció resultados que provienen de una base de datos seleccionada de empresas que forman parte de un programa de marketing de Google. Si bien esos resultados están claramente marcados como anuncios cuando aparecen en una búsqueda de escritorio o móvil, no se identifican como tales cuando el Asistente de Google los lee.
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Los resultados parecen ser parte de un programa de Google llamado Servicios Locales. Lanzado en 2017, el programa permite a empresas locales, como cerrajeros y reparadores, registrarse para ser examinados por Google. Solo se otorga aprobación a las empresas que tienen licencia, están aseguradas y están libres de problemas legales. Luego, esas empresas tienen que comprar anuncios de búsqueda de servicios locales de Google. La enorme empresa se lleva una parte cuando un usuario decide utilizar uno de los proveedores aprobados por Servicios Locales.
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Reuters dirigió la práctica por parte de cinco abogados de publicidad que creen que Google puede estar infringiendo los requisitos de divulgación. Debido a que el Asistente de Google proporciona resultados de búsqueda, debería identificar adecuadamente los resultados que obtienen una ubicación más alta porque son de pago. Por supuesto, no es tan fácil colocar una etiqueta en un resultado de búsqueda hablado. Hacerlo sería un poco más intrusivo, ya que
Google sostiene que sus prácticas cumplen con los requisitos actuales y afirma que no le pagan por los resultados de búsqueda entregados a través del Asistente de Google. Es posible que la empresa no necesite realizar ningún cambio inmediato, ya que no parece existir un método de aplicación claro para garantizar que los asistentes de voz revelen los resultados de las búsquedas pagas.
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