Cómo obtener un reembolso en PlayStation Store

Si accidentalmente Compré un juego de PS4. o te arrepientes de haber presionado el botón de compra, nuestra guía te dirá exactamente qué debes hacer para obtener un reembolso en PlayStation Store. Afortunadamente, con la mayor parte del contenido que compras a través de PlayStation Network, no tienes que vivir con las consecuencias de tus acciones. En su lugar, puedes solicitar fácilmente un reembolso en tu cuenta, que luego podrás utilizar para financiar tu próxima compra de juego (con suerte, más calculada). Para más información, puedes ver Política de cancelación de la tienda oficial de Sony.

Cómo obtener un reembolso en PlayStation Store

Para obtener un reembolso de PlayStation Store por una compra que haya realizado, ya sea para un juego o una temporada pase, DLC o título de PlayStation Video: debes haber realizado la compra digital dentro de los últimos 14 días. días. Además, no puedes haber comenzado a descargarlo en tu PlayStation 4 u otro dispositivo PlayStation.

Los pedidos anticipados funcionan de forma un poco diferente. Si reservaste un juego y luego decides que no lo quieres, puedes solicitar un reembolso hasta el día de su lanzamiento. Esto se puede hacer incluso si realizó un pedido anticipado del contenido con meses de anticipación. Si reservaste un juego faltando menos de 14 días para su lanzamiento, tendrás hasta 14 días para cancelar la reserva y obtener tu reembolso. Esto significa que si lo reservaste una semana antes del lanzamiento, tienes hasta una semana después del lanzamiento para solicitar tu reembolso.

Para iniciar el proceso de reembolso:

1. Elegir chatear con un representante de Sony en el sitio web oficial de soporte de PlayStation.
2. En la página que aparece en su navegador, seleccione Ayuda de cuenta Sony.
3. A continuación, ignore las opciones que aparecen con respecto a su cuenta o facturación y, en su lugar, elija la opción Contáctenos pestaña.
4. Desde aquí, se le pedirá que proporcione su nombre, junto con su ID de PSN y el correo electrónico que utilizó para crear su cuenta.
5. Una vez que haya hecho esto, se le conectará con un representante.
6. El especialista de Sony con el que hables necesitará saber el título que compraste y por el que deseas recibir el reembolso. Bríndeles esta información y debería recibir el costo total del título como fondos agregados a su billetera de PlayStation Store dentro de los próximos uno o dos días.

Excepciones y advertencias

A diferencia de Política de reembolso de Steam, no puedes recuperar el dinero de un juego de PlayStation Store simplemente porque no te gustó. Incluso si acabas de iniciar el proceso de descarga de un juego y aún no lo has jugado ni lo has instalado por completo, ese juego ya no es elegible para un reembolso. La única excepción a esto es si el el contenido es realmente defectuoso y de alguna manera puede demostrarle esto al representante, aún podrá recuperar su reembolso.

La única desventaja de obtener el reembolso de PlayStation Store es que solo puedes obtener el reembolso como saldo en tu cuenta, incluso si usaste una tarjeta de crédito. Esto se debe a que técnicamente los fondos se agregan a su billetera y luego se usan para compras, por lo que no se le puede reembolsar la compra directamente a su tarjeta.

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