Cuando esté silenciado, ya sea a través del control remoto o mediante un botón en el televisor, su televisor Samsung debería quedar completamente en silencio. Los problemas con el televisor que no se silencia, se queda en silencio o solo se baja ligeramente el volumen pueden provenir del dispositivo, el control remoto u otro hardware adjunto.
Problemas internos
Muchos modelos de televisores Samsung tienen una configuración de silencio interno. Esta configuración silencia permanentemente el volumen del televisor para que pueda escuchar el audio a través de un sistema de sonido externo. Si el silencio interno se establece en "Encendido", no escuchará sonido a través del televisor. Su televisor podría tener errores dentro de la placa base, una pieza de hardware que esencialmente le dice a su televisor qué hacer al enviar acciones a diferentes componentes, como los altavoces. Su televisor también puede tener altavoces internos defectuosos.
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Mandos a distancia
Si usa un control remoto para silenciar su televisor, el problema podría deberse al control remoto y no al televisor en sí. Las pilas viejas pueden hacer que el control remoto funcione mal. Incluso las baterías recién instaladas pueden tener fallas y no funcionar correctamente. Más allá de las baterías, el televisor debe recibir transmisiones desde el control remoto y su control remoto debe estar sincronizado con el televisor. Los controles remotos de terceros pueden tener problemas de sincronización y deberán volver a calibrarse.
Conflictos de dispositivos
Si usa otros dispositivos con su televisor, como un reproductor de DVD o un sistema de sonido envolvente, esos dispositivos pueden entrar en conflicto con el propio televisor y hacer que la función de silencio no funcione correctamente. Por ejemplo, si silencia mientras mira un DVD, es posible que el control remoto solo silencie el reproductor de DVD y no el televisor. Consulte los manuales del dispositivo y del control remoto para obtener instrucciones específicas.
Reparaciones y Garantías
Samsung puede ofrecer una garantía limitada para su televisor, así como un período de reembolso. Si la función de silencio no funciona dentro del período de tiempo de devolución dado, puede devolver el juego. Si la función de silencio deja de funcionar después de la fecha límite de devolución, es posible que califique para la garantía. Samsung también ofrece servicio de reparaciones por una tarifa. Puede programar una reparación o leer sobre las garantías que vienen con su dispositivo específico en el sitio web de Solicitud de servicio de Samsung.
