En otra victoria para los defensores del derecho a reparar, Samsung se ha unido Manzana al ofrecer a los usuarios que deseen reparar sus propios teléfonos la opción de hacerlo desde sus propios hogares, anunció la compañía. La capacidad de hacerlo estará disponible primero para el Galaxy. S20 y S21 teléfonos y la tableta Galaxy Tab S7+. El servicio comenzará en verano.
Este será un proceso gradual, con pantallas rotas, respaldos rotos y puertos de visualización tambaleantes en los primeros lugares de la lista a ser reemplazados. Si bien Samsung planea agregar más dispositivos más adelante, no está claro si extenderá esto a cosas más complicadas como cámaras. Una vez que se inicie el programa de autorreparación, los clientes podrán obtener piezas del dispositivo, herramientas de reparación y guías de reparación. Mientras tanto, se mantendrá el acceso a la reparación el mismo día a través de las ubicaciones de Atención Autorizada de Samsung.
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“En Samsung, estamos creando más formas para que los consumidores extiendan la vida útil de nuestros productos con productos premium. experiencias de atención al cliente”, dijo Ramon Gregory, vicepresidente senior de atención al cliente de Samsung Electronics America. "La disponibilidad de la autorreparación brindará a nuestros consumidores la comodidad y más opciones para soluciones sostenibles".
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La compañía se está asociando con iFixit en este proyecto, aunque aún no ha compartido exactamente cómo al momento de escribir este artículo. Dice que habrá más información cuando el programa entre en funcionamiento. "Estamos entusiasmados de consultar con Samsung para ayudarlos a desarrollar una solución para piezas de bricolaje e información de reparación", dijo Kyle Wiens, director ejecutivo de iFixit. "Cada vez que reparas un dispositivo, estás ayudando al planeta".
En 2021, Apple también anunció una imitación similar para iPhone. Permitiría a los usuarios reparar el iPhone 12 y 13 series en la comodidad de su propio hogar y les envía piezas, herramientas y manuales para hacerlo. Con Apple y Samsung a bordo del tren de la autorreparación, esta es una victoria para el derecho a reparar activistas que siempre han señalado el despilfarro que supone tirar a la basura productos perfectamente útiles teléfonos inteligentes. Al mismo tiempo, ha habido un creciente impulso global por el derecho a reparar y los gobiernos han comenzado a involucrarse. Como especulamos con Apple, Samsung podría simplemente estar intentando adelantarse a una posible regulación. Cualquiera que sea el motivo, sigue siendo loable de todos modos.
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