Problemas comunes del timbre con video y cómo solucionarlos

Timbres con vídeo avanzados, como los que ofrecen Ring, Nest, SimpliSafe, Arlo, y muchos otros, pueden desempeñar un papel muchos roles diferentes en el hogar inteligente. Actúan como cámaras de seguridad inteligentes con transmisiones de video en vivo y alertas para dispositivos móviles. Funcionan como radios bidireccionales para hablar con los invitados en la puerta de entrada. Y sí, incluso puedes usarlos como timbres.

Al menos, eso es lo que sucede cuando un timbre con video funciona correctamente. A veces, las cosas salen mal e impiden que una o más funciones del timbre funcionen. Estos son los problemas más comunes que hemos encontrado con los timbres con vídeo y las soluciones que hemos descubierto que pueden ayudar. Consulte nuestros consejos para la solución de problemas a continuación.

El timbre no suena

Una de las cosas buenas de los timbres con vídeo es que puedes personalizar sus timbres. Pero, si el timbre de su puerta no suena cuando la gente lo activa, probablemente haya algún problema.

Primero, dirígete a la aplicación complementaria que usas para controlar tu timbre con video. La mayoría de las aplicaciones tendrán la opción de desactivar o silenciar el timbre por completo si deseas algo de paz y tranquilidad. Asegúrese de que el timbre no se haya silenciado accidentalmente.

Otro problema que encuentran algunas personas es con la conexión del hardware. Verifique el conector del timbre (a veces llamado timbre o adaptador de timbre) y asegúrese de que esté conectado correctamente a la caja del timbre dentro de su casa. A menudo, escuchará un fuerte zumbido o zumbido si hay un problema con la conexión. En algunos casos, puede haber problemas de compatibilidad de circuitos: los dos dispositivos simplemente no están diseñados para funcionar juntos. Si todo lo demás, excepto el timbre, funciona, llame al soporte técnico para su timbre con video e informe el problema. Es posible que puedan enviarle un nuevo adaptador o dispositivo similar para que su timbre tradicional pueda funcionar con su nuevo timbre con video.

El timbre pierde su conexión Wi-Fi

Los timbres con vídeo necesitan una conexión a su red Wi-Fi para admitir la mayoría de sus funciones. Establecerá esta conexión durante la configuración, pero a veces los timbres con video siguen interrumpiendo las conexiones o no pueden encontrarlas por completo. Wi-Fi, lo que significa que no puedes usar las funciones de video, no recibes ninguna alerta y ninguna de las herramientas avanzadas del timbre funcionará trabajar.

Si esto te sucede, primero asegúrate de estar en una red de 2,4 GHz, ya que muchos timbres solo funcionan en la banda de 2,4 GHz. Si eso no funciona, intenta restablecer tu enrutador. Tenemos una guía aquí que puede ayudar. si no estás seguro de cómo hacerlo. Asegúrese de que su aplicación de timbre con video esté actualizada si es necesario. Reinicie todo y vea si las cosas pueden conectarse nuevamente.

Si tiene problemas para conectarse a su red Wi-Fi en la aplicación, o las funciones en línea fallan todo el tiempo, podría ser un problema con su señal de Wi-Fi. Si es posible, acerque su enrutador a su puerta para ayudar a fortalecer la señal, o considere un extensor de Wi-Fi o un sistema de enrutador de malla para solucionar el problema.

Los sensores de movimiento del timbre no funcionan

La mayoría de los timbres con vídeo utilizan sensores de movimiento para rastrear el movimiento y reconocer a las personas. Esto permite que el timbre comience a grabar y luego le envíe una alerta informándole que hay alguien allí. Si no recibe alertas ni grabaciones pero el timbre parece estar funcionando, eche un vistazo a la aplicación.

Muchas aplicaciones le brindan la posibilidad de apagar los sensores de movimiento y evitar que reciba alertas; las personas pueden preferir esto si reciben demasiadas alertas en momentos inconvenientes. Sin embargo, desactivar las alertas esencialmente puede desactivar el timbre, por lo que es importante volver a activar las funciones del sensor. Verifique la aplicación para asegurarse de que los sensores y las alertas estén habilitados. Mientras esté allí, vea si tiene alguna opción para ajustar o mejorar los sensores de movimiento (tal vez incluso crear zonas de movimiento), lo que puede ayudar a reducir las alertas falsas.

Tenga en cuenta que es posible que algunas configuraciones de sensores o timbres solo estén disponibles si paga un plan. Es posible que su empresa de timbre le haya ofrecido una prueba gratuita de su plan durante aproximadamente 30 días, pero una vez finalizada la prueba, es posible que algunas funciones ya no estén disponibles.

El timbre se congela o se apaga continuamente

Si el timbre se apaga por completo o se congela cuando intentas usarlo, intenta reiniciarlo. Busque en el manual del propietario instrucciones sobre cómo restablecer el timbre. Si eso no mejora las cosas, podría tener un problema de energía.

Si su timbre usa una batería recargable, esto es una señal de que necesita sacar la batería y recargarla completamente. Asegúrese de que la caja de la batería y los conectores estén libres de polvo o suciedad que puedan estar causando problemas. Incluso es posible que sea necesario reemplazar la batería si la ha estado usando durante varios años.

Si su timbre con video depende de una conexión por cable para obtener energía, las cosas se vuelven un poco más complicadas. El timbre con video promedio debe estar conectado a una red eléctrica de CA que ofrezca 16 voltios o más, y su aplicación puede ayudar rastreando la condición del voltaje y detectando cualquier problema (Anillo, por ejemplo, tiene esta opción en su app). Sin embargo, incluso con el cableado correcto, las cosas aún pueden salir mal, especialmente con cableado antiguo o conexiones largas que generan resistencia. Puede que sea el momento de llamar a un electricista para que examine más de cerca si estos son posibles problemas. Hay kits de alimentación que ofrecen algunas marcas para ayudar a garantizar que el timbre reciba suficiente energía incluso si las condiciones no son ideales.

No puedes oír a la persona en el porche o ella no puede oírte a ti.

Su aplicación también debería brindarle la opción de activar el audio bidireccional cuando alguien toca el timbre. Si este audio suena bajo o parece estar silenciado, normalmente puedes solucionarlo en la configuración de la aplicación.

Los problemas de audio más graves pueden provocar que el audio se corte repentinamente o que el audio solo funcione en un sentido cuando debería ser bidireccional. Lo mejor que puede hacer aquí es llamar al soporte y ver si le recomiendan un reinicio u otros cambios que pueda realizar. A veces, estos problemas se deben a una conexión a Internet con una velocidad de carga baja, en cuyo caso mejorar la conexión Wi-Fi puede ayudar a solucionar el problema.

La transmisión de video del timbre no funciona

Primero, intente restablecer el timbre para ver si esto ayuda a que las funciones de video estén en línea. Si eso no funciona, la mayoría de los demás problemas de vídeo se deben a problemas de conexión a Internet o a un ancho de banda insuficiente. Intente borrar algunos dispositivos de su Wi-Fi y vea si eso ayuda a solucionar el problema.

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