Ya sea poder caminar libremente afuera, comprar suministros sin sentir que está en una escena de Mad Max, o simplemente disfrutar de una economía en auge, hay mucho que perderse sobre el mundo anterior al coronavirus. Pero la comunicación cara a cara con amigos y colegas es algo que muchos de nosotros también nos estamos perdiendo. Claro, un correo electrónico enviado desde su sofá puede sustituir una conversación junto al dispensador de agua de la oficina en términos de contenido fáctico, todavía pierde algunos de los matices más matizados de la comunicación personal favorecidos por humanos.
Por esa razón, investigadores de la Universidad de Chichester, en el Reino Unido, tienen una idea que, a primera vista, suena un poco descabellada: deberíamos compense el 93% de las señales de comunicación que se pierden al enviar mensajes en línea, en comparación con hablar con colegas cara a cara, usando emojis. Como muchos emojis.
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Si bien las caritas sonrientes de dibujos animados y otros pictogramas pueden parecer frívolos, pueden servir como herramientas cruciales para sustituir cosas como el lenguaje corporal y el tono de voz.
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"Cuando nos comunicamos por correo electrónico, solo revelamos el contenido y omitimos los tonos vocales y las expresiones faciales". Dr. Moitree Banerjee, dijo a Digital Trends un profesor titular de psicología en la Universidad de Chichester. “Por lo tanto, no estamos revelando suficientes pistas para que nuestros colegas hagan inferencias efectivas. Los emojis pueden ayudar enormemente en la comunicación como una señal indirecta de la actitud del comunicador. [Son] señales cuasi no verbales. Los emoticones permiten a los receptores comprender correctamente el nivel y la dirección de la emoción, la actitud y la expresión de la atención. Además de transmitir la actitud, los emojis también pueden brindar la tranquilidad que el receptor puede necesitar”.
La idea de que el texto es un sustituto válido de las palabras habladas es algo con lo que estará familiarizado cualquiera que haya utilizado alguna variación de la frase “no es lo que dijeron, sino cómo lo dijeron”. A estudio de psicología clásica Un estudio llevado a cabo en 1967 demostró que el tono de voz de una persona tenía prioridad sobre el contenido de sus palabras a la hora de determinar el significado. Expresiones faciales además factor altamente para inferir actitudes del comunicador.
Más recientemente, un estudio publicado en 2015 Informó que los empleados perciben que la comunicación cara a cara es de mayor calidad que la comunicación telefónica y por correo electrónico. La comunicación cara a cara también estuvo fuerte y positivamente relacionada con la satisfacción laboral de los empleados y sus percepciones sobre la eficacia de sus supervisores, junto con la identificación del equipo.
Esto podría ayudar a explicar por qué la gente actualmente saltar a servicios como Zoom para convertir lo que antes habría sido un intercambio de correo electrónico en una videollamada. Sin embargo, es inevitable que tengan que ocurrir conversaciones basadas en texto, y ahí es donde entran los emojis.
"Mi sugerencia es que este es el momento adecuado para pasar de la comunicación sin sentido a la comunicación consciente", dijo Banerjee. “Es el momento de cultivar la conciencia y no juzgar; para que el emisor y el receptor sean conscientes de las lagunas de comunicación provocadas por este nuevo modo de comunicación. Puede resultar poco ortodoxo utilizar emojis en un ambiente de trabajo formal. Sin embargo, este podría ser el [momento] de romper algunas barreras, dados los tiempos de incertidumbre actuales”.
Solo asegúrate de evitar el emoji de berenjena. Escuchamos que los niños han cambiado lo que eso significa. ¡Ya no es sólo la base de un gran baba ghanoush!
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