Ya sea que estés hospedando a un grupo de 50 compañeros para una videoconferencia Si tiene salas separadas o simplemente busca chatear por video con amigos y familiares, Skype es una excelente opción sin costo para hacerlo. Sin embargo, como ocurre con toda la tecnología útil y gratuita, Skype no está exento de errores, contratiempos y problemas que pueden hacer que encontrarse cara a cara con alguien parezca una prueba terrible. Para facilitar las cosas a todos, hemos recopilado una selección de los problemas más comunes de Skype y cómo solucionarlos.
Contenido
- El vídeo no funciona
- El audio no funciona
- No puedo iniciar sesión
- Olvidó su nombre de usuario
- Has olvidado tu contraseña
El vídeo no funciona
Si bien jugar al juego del Teléfono puede ser divertido en un entorno social, nadie se ríe realmente mientras Están tratando de cultivar espontáneamente su talento para leer los labios en medio de una reunión importante. conversación. Además, si no puede hacer que su cámara funcione o tiene problemas para ver las conexiones de otras personas, también podría utilizar un teléfono real en lugar de Skype. Afortunadamente, estos problemas generalmente se pueden resolver con algunos ajustes por su parte o interrupciones del servicio por parte de Skype.
Vídeos recomendados
Uno de los problemas más comunes que surgen son los problemas visuales debido a que Skype no tiene acceso a su PC o a la cámara de su teléfono. Para usuarios de escritorio, abra la aplicación Skype y seleccione el Tres puntos horizontales junto a tu foto de perfil para acceder al menú de Skype. Seleccionar Ajustes > Configuración de audio y vídeo >Video. Si su imagen no aparece en la ventana de vista previa de la cámara de Skype, sabrá que hay un problema de conexión.
Para móviles y teléfono inteligente Usuarios de Skype, ubiquen la aplicación Cámara en su dispositivo, habiliten el modo selfie y asegúrese de que su transmisión funcione correctamente. Los usuarios de iOS deben dirigirse a Configuración > Skype y asegúrese de que el acceso a la cámara esté habilitado. Androide los propietarios deben seleccionar Configuración > Aplicaciones > Skype > Permisos > Cámaraa y verifique que la aplicación tenga acceso a la cámara.
Para aquellos con cámaras web físicas, verifique que las conexiones de los cables sean sólidas, el sistema operativo reconoce su cámara, el obturador (si lo hay) está levantado y que nada bloquea el campo de visión de su cámara. visión. También puedes intentar usar la cámara en otra aplicación para ver si el problema está en la propia cámara o en Skype.
El audio no funciona
Skype tiene una función de prueba de audio incorporada a la que puede acceder yendo a Contactos y seleccionando Eco / servicio de prueba de sonidoy luego siga las instrucciones para diagnosticar el problema. Otra posible causa de problemas audiovisuales es la intensidad y la calidad de su conexión, ya sea Wi-Fi o celular. Aquellos que se conectan a Skype a través de Wi-Fi deberían intentar reubicar su PC más cerca de su enrutador (o viceversa) y considerar realizar diagnósticos de audio en su sistema.
Por el contrario, los usuarios de dispositivos móviles y teléfonos inteligentes deberían intentar alternar entre redes Wi-Fi y celulares para ver si su conexión mejora. Si puedes cargar otros sitios web y servicios sin problemas pero no Skype, podría ser un ancho de banda problema: varios usuarios en la misma red pueden terminar ahogando los datos que necesita para una aplicación como skype. Por supuesto, siempre debe consultar con otras personas en la llamada para ver si hay algún problema por su parte.
Si todo lo demás falla, apagar y encender la cámara, reiniciar o reinstalar Skype y restablecer su PC son métodos probados y verdaderos para solucionar estos problemas.
No puedo iniciar sesión
Si no puede iniciar sesión en Skype o logra ingresar solo para que la aplicación se bloquee repetidamente, existe una excelente posibilidad. que algo anda mal con Skype; la única pregunta es si el problema está relacionado con su información de acceso, un problema de red o un servicio corte. Si bien analizamos soluciones para abordar los problemas de red anteriormente, una de las soluciones más simples es restablecer su nombre de usuario y contraseña y vea si eso funciona. Si usted y todos sus colegas no pueden acceder a Skype, deberían consultar Detector de caída o Página de estado de Skype para ver si hay una interrupción generalizada.
Olvidó su nombre de usuario
Abre el Página de inicio de sesión de Skype, luego seleccione Más opciones de inicio de sesión > Olvidé mi nombre de usuario. Ingrese un número de teléfono o una dirección de correo electrónico alternativa asociada con su cuenta de Microsoft, que enviará un código de seguridad al número de teléfono o correo electrónico que utilizó. Introduce el código y selecciona Próximo para ver las cuentas asociadas con los detalles que proporcionó, aunque el nombre de usuario estará oculto por razones de seguridad. Seleccionar Iniciar sesión una vez que haya encontrado la cuenta adecuada para obtener acceso.
Si la única información que tiene es su contraseña pero no puede acceder al teléfono o al correo electrónico con el que creó la cuenta, envíe el formulario de recuperación de cuenta. Ingrese su correo electrónico, número de teléfono y nombre de Skype, junto con un correo electrónico adicional al que pueda comunicarse. Tenga en cuenta que una vez que envíe el formulario, es posible que transcurran hasta 24 horas para verificar su información. La aprobación o denegación de su solicitud se enviará a la dirección de correo electrónico adicional que proporcionó.
Has olvidado tu contraseña
La contraseña de su cuenta de Skype y la contraseña de su cuenta de Microsoft son la misma. Desafortunadamente, no puedes recuperarlo simplemente: tendrás que restablecerlo. Para hacerlo, inicie sesión en su Cuenta de Microsoft y seguir el proceso de recuperación hasta su finalización.
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