Mujer escribiendo en su teléfono inteligente
Credito de imagen: Jack Hollingsworth / Photodisc / Getty Images
Como una de las redes sociales más grandes de Internet, es difícil negar el potencial de Twitter para expandir la audiencia de su negocio o sitio web. Crear una cuenta es gratis, lo que facilita comenzar a twittear para promover su trabajo o compartir sus ideas y pensamientos. Sin embargo, Twitter no es perfecto: tiene ventajas e inconvenientes que debes considerar antes de decidir cuánto tiempo invertir en su uso.
Ventaja: potencial de audiencia masiva
Una de las mayores ventajas de Twitter es la audiencia potencial: Twitter tiene 284 millones de usuarios mensuales a diciembre de 2014, según Trusted Reviews. Si bien su feed obviamente no llegará a todos los usuarios, incluso una fracción de ese grupo es una audiencia sustancial.
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Con: Equilibrio de frecuencia de publicación
La frecuencia posterior requiere una sintonización cuidadosa. Si publica con poca frecuencia, es menos probable que su audiencia vea sus publicaciones en comparación con otros feeds. Publica con demasiada frecuencia, y puedes perder seguidores porque tus publicaciones "spam" están desechando sus feeds. Lograr el equilibrio adecuado puede ser una hazaña complicada que requiere tiempo y análisis.
Pro: Ampliamente accesible
Twitter va más allá de los navegadores web: también existen aplicaciones de Twitter para teléfonos inteligentes y tabletas. Esto le brinda la oportunidad de maximizar su audiencia en múltiples plataformas. Por ejemplo, puede llegar a personas que usan Twitter en sus teléfonos pero no en sus computadoras, o en sus tabletas pero no en sus teléfonos.
Con: Gestión a tiempo completo
Maximizar la efectividad de su cuenta de Twitter puede convertirse en un trabajo de tiempo completo. Esto es especialmente cierto para los feeds que utilizan Twitter de forma extensiva para promocionar contenido o productos. Dependiendo de cómo uses Twitter y de la frecuencia con la que necesites publicar para mantener una audiencia sólida, es posible que dediques más tiempo a usar Twitter que a generar contenido.
Ventaja: servicio al cliente y publicidad
Twitter puede ser una forma útil de abordar rápidamente las inquietudes de los clientes. Muchas empresas responden tweets de seguidores que preguntan sobre productos o buscan ayuda con un problema en particular. Twitter también puede ser una forma eficaz de alertar a los consumidores y clientes sobre cambios en la política, retiros, próximos eventos o ventas y otros avisos y anuncios importantes.
Con: Tamaño de mensaje limitado
Uno de los puntos de venta de Twitter son sus publicaciones de 140 caracteres. Este tamaño de mensaje corto es un arma de doble filo, ya que se omiten los detalles para adaptarse al tamaño de la publicación. Incluir enlaces a detalles en su sitio web puede aliviar este problema, pero depende de que sus seguidores hagan clic en ellos.
