La televisión está cambiando. La industria se ha visto inundada de nuevas posibilidades y problemas gracias al estado en constante evolución de la Internet y sus efectos en la distribución de contenidos, y los proveedores de cable, así como los servicios de suscripción, están intentando Mantenga. Combinar la integración social en su experiencia televisiva es uno de los próximos pasos naturales en esta progresión de actividades de consumo de usuarios interconectados. Estudios muestran Actualmente, los consumidores participan en esto a través de una estrategia multipantalla, lo que significa que mientras miran televisión también utilizamos una tableta, un teléfono inteligente o una computadora portátil. De acuerdo a nielsen, los estadounidenses pasan ahora un 35 por ciento más de tiempo viendo televisión y utilizando Internet que hace un año. Lo que es más, las redes sociales están compitiendo con los programas de televisión como nuestro entretenimiento predeterminado y como cortar el cable se convierte en una alternativa más viable; la industria de la televisión está tomando nota de la desafío.
Y una variedad de empresas quieren aprovechar este comportamiento del consumidor. Nueva startup Guía Social está haciendo precisamente esto con su aplicación para iPhone, iPad y Android que agrega comentarios sobre el contenido de televisión por cable de sus cuentas de redes sociales. “Nuestra aplicación recoge todas las conversaciones de televisión social que ocurren en torno a la televisión a medida que se transmiten y que están disponibles públicamente a través de Twitter y Facebook. API. Estos incluyen varios tipos diferentes de menciones: menciones de los nombres de los programas, hastags, retweets y @respuestas”, dijo el CEO y fundador Sean Casey. explica. SocialGuide fue nombrada recientemente una de las 10 startups de Nueva York para seguir by Time, y Casey lo llama la "experiencia social unificada para hablar sobre un programa que estás viendo". Después de experimentar cómo la gente habla de televisión programando a través de redes sociales durante aproximadamente un año y medio, Casey y el equipo de SocialGuide comenzaron a trabajar en el producto final del usuario para poner esta información en manos de los consumidores. Casey también llama Sociales 100 (el lado de datos de SocialGuide) el “Nielsen para lo social”: muestra de qué programación se habla más en las redes sociales semanal y mensualmente. "Es un barómetro interesante para que las cadenas vean cómo les va a sus programas socialmente y, desde el punto de vista del consumidor, es interesante ver qué programas son tendencia", dice.
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Básicamente, SocialGuide pone a trabajar sus cuentas de redes sociales y selecciona la información aquí para ayudar. para que pueda tomar mejores decisiones de visualización y brindarle una plataforma para ofrecer su propio granito de arena para otros usuarios. Esa es una forma de hacerlo e implica dos dispositivos. La otra opción es envolverlo todo en tu televisor. Motorola anunció recientemente su plataforma Medios Xperience, un servicio de visualización que ofrece contenido social y programación televisiva a los usuarios a través de una interfaz multipantalla. “La plataforma de aplicaciones basada en la nube permite a los proveedores de servicios fusionar contenido de vídeo con redes sociales, juegos y contenido basado en web y ofrece mayores capacidades de interacción con transmisiones de televisión y video.
servicios bajo demanda”. Motorola dice que grupos de discusión recientes revelaron que los usuarios quieren opciones de personalización sobre cómo ven la televisión. Tejer redes sociales ahora será una posibilidad a través de la plataforma Media Xperience. Comcast también ha hablado de un servicio similar que ofrecerá próximamente, llamado Xcalibur, que personalizará el tiempo de televisión de sus espectadores y proporcionará aplicaciones e integración social a través de una interfaz actualizada.
Parece importante aclarar que esto no es multitarea, sólo porque se ha convertido en una palabra de moda para caracterizar el comportamiento de esta generación de consumidores. El enfoque que están adoptando Motorola y Comcast es puramente multiconsumo: al reducir el uso de dispositivos y actividades que realizamos mientras miramos televisión, la parte de “tarea” se elimina parcialmente. Es una experiencia más pasiva, aunque es importante tener en cuenta que probablemente habrá opciones para interactuar a través del control remoto de un televisor por Internet. Pero nuestro comportamiento actual es tener la televisión encendida mientras usamos Facebook o Twitter o Gmail (etc, etc). Entonces, si se integra una fuente o actualización de estos sitios en nuestras opciones de programación, ¿dejaremos el teléfono inteligente o cerraremos la computadora portátil? ¿Es la información o la actividad lo que quieren los consumidores? ¿Estamos usando dos pantallas porque nos gusta o simplemente porque no ha aparecido una opción mejor? Éstas son sólo algunas de las preguntas que siguen sin respuesta y que probablemente serán exploradas mediante prueba y error. Es un territorio nuevo y relativamente desconocido que los fabricantes y proveedores están pisando y señalando Lo que exactamente nos gusta de fusionar nuestros hábitos de ver televisión y redes sociales aún está en cierto modo en flujo. Las investigaciones que existen hasta ahora muestran que nos gusta experimentar estos pasatiempos simultáneamente, pero también hemos visto que nos estamos obsesionando con las múltiples pantallas.
Cuando se le preguntó sobre nuestra inclinación a saltar entre varias pantallas, Casey claramente prefiere la experiencia en múltiples dispositivos. “Mi opinión personal: tengo un televisor conectado y es increíblemente difícil de usar y configurar [para la integración social]: estás cautivo de un control remoto, que no es un dispositivo de interfaz de usuario muy inteligente. En términos de la experiencia... si quieres ver tus actualizaciones de Facebook mientras miras televisión, obtienes cuatro a la vez y luego tienes que desplazarte. Todos los dispositivos inteligentes [teléfonos inteligentes, tabletas, portátiles] están diseñados para la informática real, con una interfaz táctil de usuario. Hace que ver este tipo de contenido sea muy fácil”, afirma Casey. "Para eso están diseñados estos dispositivos".
Por supuesto, ningún producto está completamente centrado en el consumidor. Si bien los fabricantes y desarrolladores saben que a los espectadores les gusta ver televisión simultáneamente mientras interactúan con sitios de redes sociales, esta integración también ofrece a los proveedores una serie de beneficios. Los conocimientos de la audiencia son un bien valioso, por lo que los desarrolladores como SocialGuide que están creando estos Las aplicaciones de televisión social son atractivas para las compañías de cable debido a los datos que potencialmente pueden producir. Si a esto le sumamos todas las investigaciones que dicen que los clientes están detrás de algún tipo de experiencia de integración, la posibilidad de matar dos pájaros de un tiro parece demasiado buena para ser verdad. Lo que somos escépticos es si los espectadores quieren o no una experiencia verdaderamente conectada: ¿Se aplicarán aplicaciones que te mantengan usando dos pantallas pero más? Usar hábilmente las redes sociales para mejorar su experiencia televisiva prevalece sobre una plataforma como la de Motorola, donde todas estas funciones están en una sola. ¿pantalla? Quizás sea una cuestión de preferencia del usuario, quizás no. Teniendo en cuenta los productos disponibles recientemente y los que se lanzarán próximamente, es posible que no nos quedemos pensando mucho más.
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