Actualizado el 01/12/2015 por Malarie Gokey: Se agregó la noticia de que United dará 6.000 representantes de atención al cliente iPhone 6 Plus unidades.
Vídeos recomendados
El programa comenzó con las azafatas, pero United reveló que continuará ampliar el programa a 6.000 representantes de atención al cliente. De esa manera, los representantes de United pueden ayudar a los clientes a imprimir tarjetas de embarque y etiquetas de equipaje en el aeropuerto. Los iPhones también mostrarán opciones de vuelo alternativas, para que los representantes puedan ayudar a los viajeros mientras viajan.
En el futuro, la aerolínea pretende hacer posible el proceso de facturación completo en el iPhone 6 Plus de sus empleados, por lo que que cuando los quioscos están llenos y hay largas colas, los viajeros acosados pueden registrarse rápidamente con United representantes.
La ampliación del programa se produce después de una medida anterior para llevar el dispositivo a 23.000 asistentes de vuelo en 2015. No hace falta decir que la empresa fue un éxito. Tan pronto como las azafatas tuvieron el iPhone 6 Plus en mano, pudieron manejar la mayoría de las transacciones con el dispositivo, facilitando a los clientes realizar compras durante el vuelo. También pueden acceder al correo electrónico de la empresa, al sitio web de United y a la intranet de la empresa. Los manuales de políticas y procedimientos incluso están disponibles para verlos en la pantalla grande del phablet.
"Estamos encantados de realizar esta inversión en nuestros asistentes de vuelo", Sam Risoli, vicepresidente senior de servicios a bordo de United. dijo en un comunicado. “El iPhone 6 Plus les permitirá ofrecer un nivel aún mayor de servicio amigable para los viajeros y ofrecerá nuestra asistentes de vuelo acceso simple y con un solo toque a valiosa información laboral, lo que les permite brindar un mejor servicio a nuestros clientes."
En el futuro, United pretende reemplazar el manual de seguridad impreso de sus asistentes de vuelo e incluso proporcionar informes en tiempo real sobre las condiciones. El personal a bordo también podrá comprobar los problemas y reparaciones de la cabina del avión para mantener a los pasajeros mejor informados. United también está trabajando actualmente en aplicaciones más centradas en el consumidor para los dispositivos.
Además de los nuevos iPhones, United planea renovar su contrato con Apple y reemplazar los viejos iPads con nuevas tabletas iPad Air 2 en un futuro próximo.
Recomendaciones de los editores
- iPhone 15: fecha de lanzamiento y predicciones de precios, filtraciones, rumores y más
- iOS 17 es oficial y cambiará totalmente tu iPhone
- Seamos claros, Apple: es hora de crear un iPhone transparente
- Las cámaras del iPhone 15 Pro pueden no ser tan ridículas como pensábamos
- Finalmente vale la pena usar la función que menos me gusta del iPhone 14 Pro
Mejora tu estilo de vidaDigital Trends ayuda a los lectores a mantenerse al tanto del vertiginoso mundo de la tecnología con las últimas noticias, reseñas divertidas de productos, editoriales interesantes y adelantos únicos.
