Como muchos otros, actualmente estoy fascinado (y un poco aterrorizado) por rápidos avances en IA. Si bien parece que la tecnología podría usarse para siempre, varias aplicaciones me dejan preocupado. Los sitios web han reemplazado a los escritores humanos con robots propensos a errores, Hollywood se niega a proteger su talento creativo de la tecnología y Juegos generados por IA como verano han levantado señales de alerta sobre el plagio de bots. Aunque lo que más me preocupa en los últimos meses es la existencia de la terapia con IA.
Actualmente hay varios servicios disponibles que automatizan la terapia de alguna manera. Woebot es un "agente conversacional automatizado" que se está posicionando como una herramienta personal de salud mental. Los usuarios pueden registrarse todos los días para tener conversaciones breves con un chatbot que les enviará videos y consejos de bienestar. Wysa, por otro lado, empareja a los usuarios con un entrenador de IA, pero los usuarios Premium pueden agregar soporte humano 1:1. Teniendo en cuenta cuánto depende la terapia tradicional de la conexión con una persona real, la idea de automatizarla parece una receta para el desastre.
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Hay una razón por la que todo esto me intriga especialmente. Eso se debe a una pequeña novela visual llamada elisa. Lanzado en 2019, el joya independiente predijo silenciosamente el inquietante paso de la IA al espacio de la salud mental. Es una excelente advertencia sobre las complejidades de automatizar la conexión humana, una lección de la que los emprendedores tecnológicos podrían aprender mucho.
Bienvenido a Eliza
Ambientada en Seattle, elisa sigue a un personaje llamado Evelyn Ishino-Aubrey que comienza a trabajar en una nueva empresa tecnológica creada por una megacorporación ficticia similar a Apple llamada Skandha. La compañía ha creado una aplicación de asesoramiento virtual, llamada Eliza, que ofrece a los usuarios sesiones de terapia guiadas por IA a un precio relativamente asequible.
Sin embargo, Eliza no es sólo un chatbot sin rostro. Para conservar el elemento humano de la terapia cara a cara, la aplicación emplea representantes humanos que se sientan con los clientes en persona y leen las respuestas generadas por el bot en tiempo real. Skandha afirma que su metodología es una ciencia, por lo que los representantes tienen prohibido desviarse del guión de cualquier manera. Simplemente están ahí para agregar una cara tangible a los consejos que escupe la máquina.
El juego resiste la tentación de presentar esa idea como un concepto distópico exagerado. En cambio, opta por un tono basado en el realismo, no muy diferente al de Spike Jonze Su. Eso le permite plantear algunas preguntas serias y matizadas sobre la automatización de las interacciones humanas que se adelantaron a su tiempo. La historia de cinco horas pregunta si una aplicación de IA como esa es un beneficio neto, haciendo que algo sea tan caro como una terapia. más accesible, o simplemente una decisión comercial explotadora por parte de las grandes empresas tecnológicas que intercambian la interacción humana a cambio de facilidad. ganancias.
Los jugadores exploran esas preguntas a través de elisaLos sistemas de novelas visuales. La interacción aquí es mínima, y los jugadores simplemente eligen opciones de diálogo para Evelyn. Sin embargo, eso tiene un gran impacto en sus sesiones. A lo largo de la historia, Evelyn se reúne con un puñado de clientes recurrentes suscritos al servicio. Algunos simplemente están allí para monólogos sobre el drama de bajo riesgo en sus vidas, pero otros vienen al servicio con problemas más serios. No importa la gravedad de la situación individual de cada uno, Eliza escupe el mismo guión plano para que Evelyn se lo diga. leer, hacer algunas preguntas que se repiten a lo largo de las sesiones y prescribir ejercicios de respiración y medicamento.
Cuanto más se involucra Evelyn en la vida de sus clientes, más comienza a ver los límites de la tecnología. Algunos de los consejos de Eliza no son una solución única para todos los problemas, y cada vez más clientes con problemas comienzan a suplicar ayuda real de un ser humano real. Los jugadores tienen la opción de salirse del guión y dejar que Evelyn tome el asunto en sus propias manos, una medida que tiene serias implicaciones tanto para su trabajo como para el bienestar de sus clientes.
No siempre es la respuesta correcta. Si bien algunos de sus consejos brindan a los clientes la ayuda que necesitan, otros se encuentran en una espiral aún mayor. Sus palabras pueden torcerse de maneras que no esperaba, algo contra lo que el algoritmo seguro de Eliza está diseñado para proteger. ¿Es más seguro ceñirse al guión esterilizado o al menos intentar establecer una conexión real? ¿Y una tecnología como esta, en última instancia, perjudica más de lo que ayuda, o viceversa?
Eliza no responde esas preguntas, dejando que los jugadores las analicen. Es un interrogatorio reflexivo de la tecnología moderna que se ha vuelto más apremiante dado el surgimiento de servicios como Wysa, que están peligrosamente cerca de la tecnología ficticia del juego. Si eres partidario de la IA herramientas como ChatGPT O firmemente en contra de ellos, Eliza proporcionará una advertencia reflexiva sobre los límites tanto de las máquinas como de los humanos.
elisa está disponible para PC y Nintendo Switch.
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