Para evitar una mayor regulación de la Comisión Federal de Comunicaciones sobre la industria de la telefonía móvil, la CTIA La asociación inalámbrica acordó imponer nuevas prácticas de facturación que ayudarán a los clientes a evitar “facturas impactantes”.
Se espera que las nuevas pautas se anuncien hoy y solicitan a los proveedores de servicios inalámbricos que alerten a los clientes a medida que se acercan a los límites mensuales de sus planes de voz, mensajes de texto y datos. También piden a las empresas que adviertan si el cliente incurre en cargos de roaming internacional.
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Las nuevas reglas propuestas por la CTIA son parte de un esfuerzo para evitar que la FCC regule aún más la industria inalámbrica e imponga sus propias pautas estrictas con respecto a la notificación a los clientes. La asociación de proveedores de servicios inalámbricos ha afirmado que una regulación gubernamental adicional y una supervisión burocrática darían lugar a facturas más altas.
La FCC ha acordado posponer sus propios proyectos de ley de regulación inalámbrica si la CTIA cumple con estas nuevas directrices, y ha dado a los proveedores de servicios inalámbricos 12 meses para iniciar dos de los cuatro tipos de alertas del plan: voz, datos, texto y itinerancia. Las cuatro alertas deberán adoptarse en un plazo de 18 meses.
Una encuesta realizada por la FCC el año pasado encontró que uno de cada seis proveedores de servicios inalámbricos ha encontrado cargos inesperados en sus facturas, a menudo debido a tarifas de uso excesivo o mayores tarifas de roaming que estaban inconsciente de.
El año pasado se adoptó en Europa una política de notificación similar que exige notificar a los clientes de servicios inalámbricos cuando alcanzan el 80 por ciento de los límites de su plan mensual.
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