Revisión del sistema de seguridad para el hogar inteligente Vivint

Vivint ha recorrido un largo camino desde que presentó su cámara de timbre en 2015. Al igual que su competencia, que incluye Comcast Xfinity, TDA, e incluso soluciones de bricolaje como simplificado – Vivir ofrece un conjunto completo de dispositivos de seguridad para el hogar inteligentes conectados que funcionan juntos para proteger los hogares contra todo, desde robos hasta incendios e inundaciones. La diferencia, como lo he experimentado de primera mano, se reduce a la experiencia del servicio.

Francamente, nunca pensé que necesitaría un sistema de seguridad. Crecí en las afueras del centro de Texas, donde era común dejar la puerta de entrada abierta todo el día. Llámelo ignorancia deliberada si quiere, pero siempre me he resistido a la idea de tener que pagar por los servicios de monitoreo de seguridad.

Sin embargo, mi actitud cambió el año pasado, cuando mi familia fue víctima de piratas de porche que robaron varias entregas de bienes de gran valor. Fue entonces cuando instalé un Cámara en la nube de Amazon y me sentí cómodo con la tranquilidad que me brinda el acceso a videos de mi propiedad, a pedido, por una tarifa módica.

Pronto descubrí que una Amazon Cloud Cam no iba a ser suficiente. Picado por el virus de la seguridad doméstica inteligente, quería más seguridad: cerraduras inteligentes, control por voz, sensores de puertas, sensores de ventanas y cámaras con visión nocturna. Cuando apareció Vivint y se ofreció a instalar un completo sistema de seguridad inteligente para el hogar para revisarlo con el opción de eliminar el sistema después o dejarlo en su lugar para revisiones de seguimiento, inmediatamente acordado.

Varios meses después, estoy convencido de conservar el sistema. Vivint no es la opción de seguridad para el hogar inteligente más asequible (obtiene una cotización personalizada según sus necesidades), pero su servicio y experiencia con la aplicación son excepcionales. A través de mi experiencia con su sistema, he aprendido que ambos factores son absolutamente claves.

El sistema

Vivint equipó mi casa con una cámara de timbre, una cámara interior, tres cámaras exteriores (todas con visión nocturna), dos cerraduras de cerrojo Kwikset SmartCode, tres sensores de puertas, 10 sensores de ventanas, un sensor de movimiento interior, dos sensores de rotura de cristales, dos detectores de humo, un sensor de inundación/calor/frío y un control de pantalla táctil panel.

Eso suena como mucho (porque lo es), pero pasé por alto aún más opciones: cuatro sensores de ventana para el segundo piso, un termostato inteligente (Vivint fabrica el suyo propio y Nest es también una opción), un módulo de apertura de puerta de garaje inteligente y cualquiera de las soluciones de iluminación inteligente de Vivint, que incluyen módulos de lámpara y compatibilidad con Philips Hue smart bombillas. El punto aquí es que los sistemas Vivint están diseñados para brindar comodidad y seguridad en el hogar inteligente, y los sistemas pueden ampliarse desde modestos hasta casi obscenamente elaborados.

La instalación

Vivint instala profesionalmente sus sistemas por una tarifa fija de $99. Me impresionó mucho lo rápido que el equipo de dos personas logró instalar y configurar mi sistema. Teniendo en cuenta todo el equipo que había que montar y conectar, esperaba que fuera un proyecto de un día, pero Vivint tuvo el sistema en funcionamiento en menos de cuatro horas.

Después de su instalación, el equipo nos ayudó a mi compañero de casa y a mí a personalizar el sistema y nos guió a través de su funcionamiento de arriba a abajo. Cuando se fueron, sabíamos exactamente cómo ajustar todas las configuraciones de fábrica y realizar nuestras propias personalizaciones, ya sea desde el panel de control con pantalla táctil o desde la aplicación móvil de Vivint.

Es importante señalar también que el equipo de instalación de Vivint no sólo fue profesional sino también cortés, amigable y paciente. La tripulación no dejó ningún tipo de desorden. Cuando se fueron, la única evidencia de que habían estado allí fue un sistema bien instalado.

Mira mamá, ¡(casi) no hay cables!

Los sistemas de Vivint no son totalmente inalámbricos: las tres cámaras más el panel de control deben conectarse a tomas de corriente para obtener energía. Sin embargo, Vivint usa sabiamente ese punto de conexión al utilizar el sistema eléctrico de una casa para datos en lugar de kilómetros de cables Ethernet.

Todos los sensores y cerraduras de puertas funcionan con baterías y se comunican con el panel de control a través de Wi-Fi. El resultado es un sistema sigiloso que evita llamar la atención. Los cables eléctricos que atravesaban la casa estaban ordenados, si no invisibles.

El costo

Si existe alguna barrera de entrada a un sistema de seguridad inteligente de Vivint, es el costo inicial. Vivint utiliza componentes de alta calidad, por lo que las compilaciones de sistemas pueden volverse costosas rápidamente. El sistema instalado en mi casa se vende por alrededor de $2,000, y eso incluye el complemento Vivint Smart Drive de $249 que permite la grabación DVR continua de 30 días para todas las cámaras. Si eso no es de su interés, el sistema almacenará videoclips de 30 segundos de cualquier cámara durante un máximo de 14 días como parte del plan de servicio que se describe a continuación. Estos clips se activan mediante sensores de movimiento y otras "alertas" y deberían ser suficientes para la mayoría de los usuarios.

El plan de servicio continuo es mucho más aceptable. A partir de $30 al mes, Vivint ofrece monitoreo profesional las 24 horas, los 7 días de la semana para robo, incendio, CO y atención médica. alertas, atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, servicio técnico a domicilio cuando sea necesario y garantía sobre la instalación equipo. Si tiene un problema con el funcionamiento de su sistema, es probable que ocurra en los primeros meses y Vivint se encargará de ello. Si hay un problema con el hardware, como una cámara rota, es probable que también ocurra desde el principio, si es que sucede, y Vivint también se encargará de eso.

Eso es Vivint Smart Security. Pase a Smart Home y la tarifa aumentará a $40 al mes. Agregue el almacenamiento de Smart Home Video y obtendrá hasta $50 al mes, sin necesidad de contrato.

Para poner eso en perspectiva, Comcast cobra aproximadamente la misma tarifa de monitoreo mensual por sus sistemas de seguridad Xfinity, con una tarifa de contrato de $30 durante los primeros dos años, que aumenta a $40 después. ¿Sabes qué más viene con los sistemas Xfinity? Comcast. Te dejaremos tomar eso como quieras.

¿Es Vivint mejor que ADT? Aunque no he tenido experiencia reciente con ADT, diré que es difícil imaginar estar más satisfecho con el servicio de Vivint. Dado que el servicio y el precio son consideraciones clave, me inclino a alentar a quienes tienen los medios a que elijan Vivint.

Cómo funciona

Vivint ofrece acceso remoto completo y control de sus sistemas desde su aplicación bien diseñada. Esto significa que puede bloquear o desbloquear puertas a voluntad, crear nuevos códigos de acceso para el panel de seguridad y cerraduras sobre la marcha, monitorear cámaras, ajustar el termostato, abrir y cerrar puertas de garaje y encender y apagar luces, todo desde cualquier lugar donde tengas Internet acceso. Si bien este tipo de control no es exclusivo de Vivint, la simplicidad de la aplicación de la empresa sí lo es. Hay una intuición aquí que hemos encontrado que falta en otros sistemas.

Esa facilidad de uso también se encuentra en la interfaz basada en tableta instalada en el hogar porque utiliza la misma aplicación. Resulta que la tableta es el cerebro de la operación y muestra automáticamente el timbre con video cada vez que suena.

Si eres de los que gustan de los asistentes de voz, el sistema de Vivint es compatible con los dispositivos Amazon Alexa y Google Assistant. Ya sea a través de un altavoz inteligente o un televisor, los usuarios pueden emitir comandos para cerrar puertas, ajustar el termostato y ajustar las luces. Los usuarios no pueden desbloquear puertas ni desarmar el sistema mediante comandos de voz (por seguridad), y solo se pueden realizar ajustes del termostato y la luz sin instrucciones. alexa “pedirle a Vivint” que haga esto o aquello.

El funcionamiento con altavoces o televisores compatibles con el Asistente de Google es más completo. Nunca es necesario decirle al Asistente de Google "pregúntale a Vivint" antes de emitir un comando, y los comandos en sí se pueden realizar usando un lenguaje más natural que con Alexa. Aquí está un lista de comandos de Alexa, y un lista de comandos del Asistente de Google compatible con los sistemas Vivint.

Seguridad en el hogar, a tu manera

Una de las cosas que más me impresiona de la visión de Vivint de la seguridad doméstica inteligente es su alto nivel de personalización. De hecho, hay tantas opciones (pero no demasiadas) que no tenemos espacio para analizarlas todas.

Quizás la característica más útil es la capacidad de ignorar ciertas “zonas” dentro del campo de visión de una cámara y la precisión con la que se pueden dibujar esas zonas. Tengo ramas de árboles a la vista de algunas cámaras, y cuando se balancean con la brisa, tienden a activar el sensor de movimiento de la cámara del timbre, que luego genera una notificación. Un día ventoso, recibí más de 50 notificaciones de "Se detectó un visitante" a través de la aplicación de Vivint.

Al decirle al sistema que ignorara el movimiento del área en la que se detectó el movimiento, eliminé las notificaciones erróneas recurrentes. Aún así, todavía no me he perdido ninguna notificación sobre una persona real que se acerca a mi casa, y mucho menos a mi puerta.

También descubrí que automatizar las cerraduras de las puertas y el armado del sistema es extremadamente valioso para mi hogar. Resulta que somos bastante buenos revisando las cerraduras antes de acostarnos, pero somos terribles para recordar activar el sistema de seguridad. Al hacer que el sistema se arme automáticamente a las 11 p.m. y las cerraduras de las puertas se cierran automáticamente todos los días a las 9 a. m., eliminamos el riesgo asociado con olvidarse de hacer cualquiera de las dos cosas.

Vivint cobra un precio inicial superior, pero con eso viene un equipo premium con muchas funciones valiosas y un servicio premium. Esa última pieza es fundamental. Me considero un aficionado al bricolaje competente en lo que respecta a tecnología, pero no tengo tiempo en mi vida para depurar cámaras exteriores o sensores de ventanas. Tener a Vivint de guardia cuando los necesito y que sean tan profesionales y competentes no tiene precio. Para la integración de la seguridad del hogar inteligente, Vivint es fácilmente mi mejor opción.

Información de garantía

Para quienes optan por el servicio premium de Vivint, todo está cubierto contra defectos y fallas. Si se rechaza el servicio premium, Vivint reemplazará o reparará cualquier pieza defectuosa, pero después de un período de 120 días, se cobrará una tarifa de servicio por cada visita al hogar.

Nuestra opinión

Pagará un poco más para comenzar con un sistema Vivint, pero la configuración sin intervención y el excelente servicio continuo valen absolutamente el costo. En lo que respecta a funciones, personalización y automatización de voz, Vivint lidera el grupo.

¿Hay una mejor alternativa?

Hay alternativas menos costosas, pero no las hay en términos de servicio y calidad del producto y experiencia del usuario. TDA ofrece varios niveles de servicios de monitoreo del hogar. Si está buscando una experiencia de seguridad para el hogar hecha por usted mismo, hay varias en el mercado, incluidas simplificado, Nido, y Anillo.

¿Cuánto tiempo va a durar?

Dada la infraestructura sobre la que Vivint ha construido sus sistemas, la base está bien preparada para el futuro. A medida que se produzcan mejoras en la tecnología de las cámaras en los próximos años, aquellos que tienden a sufrir actualizaciones pueden querer mejorar algunos componentes de su sistema.

¿Deberías comprarlo?

Sí, si está buscando una combinación de hogar inteligente y seguridad muy fácil de operar con espacio para expandirse en el futuro y un servicio al cliente continuo de primer nivel. No compre el sistema Vivint si prefiere hacer bricolaje en su hogar inteligente y sus necesidades de seguridad y no le importa atender constantemente los problemas técnicos por su cuenta.

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