NationBuilder: El software político utilizado por Trump y la campaña Brexit

¿Qué tienen en común la campaña del Brexit y el ascenso de Donald Trump a la presidencia de Estados Unidos?

Ambos fueron facilitados por un software llamado NationBuilder.

NationBuilder es un “software de liderazgo” que reúne funciones de servicios como MailChimp, WordPress y PayPal en un solo paquete. Según el cofundador y director ejecutivo de la empresa, Jim Gilliam, que habló con Digital Trends a principios de este mes, "la realidad es que casi todos en la política están utilizando NationBuilder de alguna manera".

Este software aparentemente omnipresente ya ha desempeñado un papel en dos votaciones públicas destacadas que produjeron resultados increíblemente divisivos. Si bien los críticos pueden atacar el software de Gilliam debido a las campañas que lo utilizaron, NationBuilder es un Un arma de doble filo y un ejemplo de las herramientas de alta tecnología que los políticos modernos están aprendiendo a utilizar. aprovechar.

Explosión de correo electrónico

El 16 de junio de 2015, Donald Trump anunció oficialmente su intención de postularse para presidente de Estados Unidos en 2016. Según NationBuilder, el equipo de campaña de Trump llamó a la empresa la noche anterior a su anuncio. Al escuchar a Gilliam hablar sobre cómo funciona el software y lo que puede hacer por los clientes, no sorprende saber que fue seleccionado por la gente de Trump.

"Lo que hemos descubierto es que hay muchas personas que tienen una gran base de clientes, de seguidores o de donantes", explicó Gilliam. “Personas que de alguna manera se preocupan por lo que hacen. Y están sentados sobre esta mina de oro sin explotar”.

NationBuilder ayuda a personas y organizaciones a difundir su influencia en el resto del mundo. Es una ventanilla única para organizar eventos, enviar comunicaciones por correo electrónico y redes sociales y mantener actualizado el sitio web de una campaña.

Estas tareas entrelazadas están directamente relacionadas con el propósito previsto, que es convertir el interés en apoyo tangible, ya sea en forma de intención de voto, donaciones monetarias o voluntariado. tiempo. Los usuarios pueden incluso establecer objetivos para asegurarse de alcanzar hitos a medida que avanza la campaña.

Las campañas políticas pueden solicitar archivos de votantes de NationBuilder, obteniendo un grupo actualizado con frecuencia. de información que incluye historial de votantes y detalles de contacto, como direcciones de correo electrónico y números de teléfono. números. Estos archivos están disponibles a nivel de distrito, estado y nacional, y abarcan a más de 190 millones de personas en los Estados Unidos que poseen el derecho al voto.

Una vez que se agrega una persona a la base de datos de una campaña, se le pueden enviar mensajes a través de las redes sociales o enviarle un correo electrónico directamente desde el cliente web. Todas las comunicaciones se registran para que el personal pueda realizar un seguimiento de los contactos que se realizaron en el pasado, y Característica organizacional que garantiza que los partidarios potenciales no sean bombardeados por personas demasiado agresivas. comunicaciones. NationBuilder permite a los usuarios enviar comunicaciones a posibles seguidores y controlar a todos los que están siendo cortejados.

Es fácil ver cómo un software que ayuda a difundir un mensaje en línea podría utilizarse con grandes resultados. Pero NationBuilder no fue diseñado para la campaña de Trump, ni siquiera para las campañas presidenciales específicamente. La herramienta tiene implicaciones que van mucho más allá de las carreras políticas de alto nivel, y no es el único juego disponible.

A través del pasillo

NationBuilder no es la única plataforma que las organizaciones políticas y los grupos de defensa utilizan para llevar a cabo sus esfuerzos. Como muchos otros campos, la promoción está siendo revolucionada por software diseñado específicamente para ayudar a las personas a hacer más cosas.

“Software sin fines de lucro para gestionar información de donantes, marketing digital, recaudación de fondos en línea, promoción en línea, eventos el registro y la recaudación de fondos entre pares existen desde hace mucho tiempo”, dijo Dan Quirk, gerente de marketing. para Laboratorios de Salsa, una empresa que diseña software de participación para organizaciones sin fines de lucro. “Pero, en general, sólo las organizaciones que tenían un gran personal de TI o eran lo suficientemente grandes como para pagar por integraciones personalizadas podían obtener los datos para comunicarse entre sí a través de diferentes sistemas. De lo contrario, las bases de datos y herramientas de las organizaciones sin fines de lucro operaban en silos”.

Salsa comenzó en 2003 como una organización sin fines de lucro llamada Democracia en Acción, que se especializaba en desarrollar software de código abierto para causas progresistas. Desde entonces, la organización ha girado para convertirse en una empresa de software como servicio que se centra en permitir organizaciones sin fines de lucro para eliminar el ruido blanco de los correos masivos y las comunicaciones amplias con contenido personalizado y interacciones.

“Los directores de campañas digitales de organizaciones sin fines de lucro han estado utilizando Salsa durante años para luchar por la legislación a nivel nacional. nivel federal, estatal y local, así como para ganar la batalla de relaciones públicas contra las corporaciones”, dijo Capricho. “Los partidarios de causas han emprendido más de 100 millones de acciones de promoción. Por ejemplo, el Grupo de Trabajo Ambiental logró que se tomaran más de un millón de acciones en oposición a la Ley Negar a los estadounidenses el derecho a saber (DARK)”.

“En Estados Unidos, la organización en línea se ha convertido en una parte esperada de cualquier organización sin fines de lucro o campaña en casi todos los niveles”, dijo Patrick Michael Kane, fundador de We Also Walk Dogs. Su empresa comenzó desarrollando la tecnología que sustentaba MoveOn.org en la década de 1990, antes de desarrollar su propio software de promoción. Kit de acción.

"Con el tiempo, cada vez más grupos se acercaron a nosotros queriendo llevar a cabo campañas como la de MoveOn que fueran a la vez políticamente ágiles y tecnológicamente ágiles", explicó Kane. "Creamos ActionKit para satisfacer esa necesidad".

A primera vista, ActionKit se parece en términos generales a NationBuilder; su conjunto de funciones está destinado a ayudar a los usuarios a configurar envíos masivos de correos electrónicos, realizar recaudaciones de fondos y realizar un seguimiento de los seguidores, entre otras tareas. Sin embargo, es muy diferente en un área clave: ActionKit solo se ofrece a organizaciones políticas y sin fines de lucro progresistas.

"Esto ha sido parte de nuestro ADN desde el primer día", dijo Kane. “Aprendemos mucho de nuestros clientes sobre cómo mejorar las herramientas existentes y crear otras nuevas. Dar la vuelta y vender ese conocimiento a los oponentes de nuestros clientes sería, francamente, repugnante”.

Despedido

“¿Me gustan las políticas de Donald Trump? No particularmente”, explicó Gilliam. “Pero no me gustan muchas de las políticas de nuestros clientes. No querrás que yo tome esas determinaciones”.

NationBuilder siempre fue concebido como un software no partidista. Según Gilliam, la idea era capacitar a todo tipo de personas para que utilizaran Internet en sus intentos de marcar una diferencia en el mundo.

"Me emociono mucho cuando alguien usa NationBuilder, particularmente de maneras que nunca antes había anticipado", dijo Gilliam. “Cuando esa luz se enciende en sus ojos, cuando dicen: 'Puedo ir y hacer que algo suceda en el futuro'. mundo, eso es posible para mí”, eso es simplemente hermoso, incluso si no estoy de acuerdo con qué es lo que quieren hacer."

Durante los cinco años transcurridos desde el lanzamiento del software, NationBuilder se ha utilizado para todo tipo de campañas. Gilliam contó una historia sobre un activista que utilizó NationBuilder para algo muy alejado del mundo de la política. “Su entonces prometida contrajo cáncer. Tuvo desafíos con su seguro médico y todo tipo de cosas, es muy difícil, quiero decir, he Yo mismo tuve cáncer dos veces, por lo que es una experiencia muy difícil ser la persona que cuida a alguien. demás."

NationBuilder ayudó a coordinar un evento para recaudar fondos muy necesarios para gastos médicos. Su función de mensajería de texto ayudó a mantener a sus seguidores actualizados sobre el cronograma de la cirugía, para que pudieran mantenerse informados durante todo el proceso.

“Eso fue personalmente conmovedor para mí, debido a mi propia experiencia”, dijo Gilliam.

NationBuilder se puede utilizar para ayudar a una campaña multimillonaria a conseguir la presidencia o para ayudar a algunos activistas a salvar la vida de un amigo. El hecho de que pueda servir para propósitos tan diferentes no es casualidad.

Rompiendo la cámara de eco

El objetivo de NationBuilder es brindar a todos la capacidad de expresar un punto de vista y movilizar a otros en torno a él. Por diseño, la intención no es dar una plataforma a ninguna forma de pensar; es simplemente darle a la gente las herramientas para impulsar su agenda, de modo que el público pueda tener la última palabra.

Este enfoque se inspiró en la temprana afinidad de Gilliam con Internet.

“Yo estaba en esta burbuja perfectamente curada, creciendo como cristiano evangélico”, explicó. "Internet fue mi capacidad para escapar de esa burbuja y conocer gente". Gilliam utilizó Internet para conocer experiencias distintas a la suya. Le preocupa la creciente tendencia de los usuarios de Internet a recluirse en una cámara de resonancia de opiniones familiares. "Eso es exactamente lo contrario de lo que es Internet para mí", añadió. “Y eso me preocupa”.

NationBuilder es una herramienta que se puede utilizar para ayudar a que una nueva idea o punto de vista llegue a los votantes. Sin embargo, eso no se debe tanto al software en sí: es el poder de Internet aprovechado por un producto.

"Toda la información está disponible", dijo Gilliam. “Hay muchas maneras de aprender sobre otras personas, de conectarse con personas que no son como usted. Está todo ahí en Internet. La gente simplemente tiene que quererlo. Ese es nuestro próximo desafío”.

Por cada lector en línea de mente abierta, hay otra persona que se conecta simplemente para reforzar sus suposiciones existentes. NationBuilder puede, se ha utilizado y seguirá utilizándose para este último propósito. Pero también es una herramienta para llegar a aquellos que de otro modo no escucharían cierto punto de vista. Sus funciones de segmentación y filtrado, y las que se encuentran en competidores como Salsa, se pueden utilizar para encontrar y acercarse a audiencias que antes no habían sido explotadas.

“Internet es lo que hacemos con él; Podemos decidir y elegir cómo queremos estar juntos”, dijo Gilliam. “Una cosa que me entusiasma de este momento es que esa conversación está presente ahora. Estamos empezando, al menos un poco, a hablar de eso. Y asumir cierta responsabilidad, en nuestras propias vidas y como cultura, por el tipo de mundo que queremos crear”.

Hay muchas personas que se sienten decepcionadas por su gobierno en este momento, en Estados Unidos, el Reino Unido y otras partes del mundo. Muchos se quejarán y seguirán adelante, pero algunos asumirán la tarea de lograr un cambio real. NationBuilder y otras herramientas similares podrían ser de gran ayuda para ellos.

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