No hay nada sexy en los aires acondicionados. Nadie se despierta soñando con compresores y deshumidificadores. O lavadoras. Y si tienes algún sentido comercial, ves mercados ultracompetitivos como los de auriculares y (Dios mío) los teléfonos inteligentes, te das la vuelta y sales corriendo.
Contenido
- Comenzó con los televisores
- Expandiéndose al audio
- Un cuento con moraleja
- Palabras reunidas con hechos.
Entonces, ¿qué diablos hay en el agua en TCL?
La empresa comenzó como una de las miles de fábricas en China, fabricando cosas para otros, tal vez no en el garaje de mamá, pero quizás al final de la calle. Ahora está decidido a convertir esos humildes comienzos en un imperio para derrocar a sus rivales surcoreanos. como Samsung y LG justo cuando esas empresas revolucionaron el mundo mientras los gigantes de Japón se sentaban y observó. Pero para lograrlo, China no puede limitarse a fabricar cosas, ni siquiera puede fabricar cosas mejores. Necesita hacer cosas que la gente realmente quiera. Y para lograrlo, TCL necesita crear una marca que la gente anhela.
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"El presidente fundó esta empresa como una simple empresa de fabricación, y sólo en, digamos, los últimos diez años, la La idea de construir la marca se convirtió en un tema destacado”, dijo a Digital Wiebo Vaartjes, director ejecutivo de TCL Entertainment Solutions. Tendencias. “Así que no estamos construyendo un negocio, no estamos construyendo algunos productos. Estamos construyendo una marca”.
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En una entrevista exclusiva después de la empresa IFA 2019 En la conferencia de prensa, Vaartjes y su compatriota Jeroen Steenblik, líder comercial de la nueva división Smart Audio, explicaron hacia dónde se dirige la empresa, qué quieren realmente los consumidores y por qué los electrodomésticos inteligentes son a veces las cosas más tontas del mundo. mundo.
Comenzó con los televisores
Si conoce la marca TCL, probablemente la conozca por los televisores. Pero seamos honestos, hay muchas probabilidades de que no lo hagas. La gente piensa en tres marcas cuando compra televisores y TCL no es una de ellas. No obstante, la empresa se ha hecho un hueco; anunció en junio que las ventas mundiales de televisores aumentaron un 24 por ciento, y el volumen general de ventas de televisores inteligentes (incluido 4K) modelos) aumentaron casi 16 millones de unidades, dijo Mark Vena, analista senior de la firma de investigación de mercado Moor Insights & Estrategia.
"Realmente surgieron de la nada y están ganando participación de marcas más establecidas (de gama alta) como Sony y Samsung", nos dijo Vena. TCL es uno de los tres únicos fabricantes de televisores que están integrados verticalmente, lo que significa que la empresa construye el suyo propio. paneles y productos electrónicos y luego los vende bajo su propia marca (probablemente puedas adivinar quién es el otro dos son). Y la empresa es enorme en China, simplemente gigantesca. ¿Esa empresa que no conoces? Es el segundo mayor fabricante de televisores del mundo; TCL vendió más de 28 millones de aparatos en todo el mundo el año pasado y parece estar preparado para crecer este año, gracias a una línea recientemente presentada que incluye Tecnología de punta cuántica y un innovador sistema de atenuación local que muestra negros más oscuros que la medianoche.
"Realmente surgieron de la nada y están ganando participación de marcas más establecidas (de gama alta) como Sony y Samsung".
TCL ya fabrica productos en docenas o incluso cientos de categorías, casi ninguna de las cuales se vende fuera de China. Pero un elemento clave que faltaba en la cartera era el espacio de audio, una categoría enorme en Estados Unidos dominada por rivales. Vaartjes solucionó ese problema.
“TCL Entertainment Solutions no tenía auriculares, no tenía material de audio, nada. Y realmente no tenían elementos domésticos inteligentes. Ahí es donde entramos nosotros. ¡Ta-da!” dice con una sonrisa.
Expandiéndose al audio
En IFA, TCL dio los primeros pasos hacia su objetivo de dominar el mundo: una nueva barra de sonido inteligente que claramente está por encima del arco de sus competidores. Presentando Tecnología Dolby Atmos, un diseño único de cámara de eco llamado Ray-Danz y un estilo que no se parece a nada en el mercado, es claramente no es solo otra barra de sonido.
"Es asombroso. Yo lo llamo un producto de doble golpe. Tienes un escenario sonoro muy amplio y un punto dulce muy amplio. Así se crea el sonido adecuado en todas partes”, afirmó Vaartjes.
Y TCL sacó una cartera completa de auriculares Además, incluye auriculares inalámbricos y un modelo con cancelación de ruido. Para fabricar los auriculares, la empresa buscó resolver un problema particular: el ajuste. ¿Cómo se hace un producto que se adapte al oído promedio cuando no existe el promedio?
"Hemos moldeado las orejas de 400 personas", dijo Steenblik. “Voluntarios, obviamente. Hicimos moldes de sus orejas y tenemos una especie de frasco grande con estas orejas moldeadas que usamos para las pruebas y que se ve muy divertido. Pero cuando lo piensas, ¿quién hace eso?
Verá, el objetivo de una empresa que piensa a largo plazo no puede ser simplemente fabricar algo, esperar venderlo y pasar a lo siguiente. Apple tiene éxito porque sus productos interactúan entre sí. Use iTunes el tiempo suficiente para su música e iMessage el tiempo suficiente para comunicarse y se comprometerá a comprar el próximo iPhone, ya sea que haga algo nuevo para usted o no. Compra suficientes televisores Samsung y teléfonos Galaxy y te inclinarás hacia la marca de tu próxima lavadora; verás la utilidad en el sistema SmartThings que está diseñado para unirlo todo. Tal vez incluso – *jadeo* – comiences a usar Bixby A.I. eso está destinado a ayudarte a aprovechar al máximo todas tus cosas Samsung. Unir todo y construir un ecosistema es la forma en que las marcas tecnológicas más importantes han construido y mantenido monopolios.
TCL tiene la misma visión, pero no tiene prisa por llegar allí.
“No nos esforzamos por ser necesariamente los primeros. Ser el primero suele ser este tipo de carrera para reclamar una participación en algo. Pero a menudo es un producto sin contexto”, me dijo Steenblik. “Estamos dedicando un tiempo considerable en este momento a centrarnos en las experiencias adecuadas para el consumidor. Siempre uso el ejemplo de sí, puedo tener una bombilla que sea inteligente y puedo encenderla con una aplicación. ¿Pero eso mejora mi vida? ¿Es eso mejor que caminar hasta el interruptor de la pared? No en realidad no. Y, francamente, en muchos casos es peor”.
Un cuento con moraleja
TCL no es la primera marca china que ve Boston, Nueva York y San Francisco como oportunidades. Pensemos en LeEco, que gastó miles de millones de dólares arrojándolo todo a ciegas al mercado. A principios de 2016, la empresa reveló sus planes a Digital Trends: Pasar de ser un gigante de los medios de streaming llamado Letv, a veces denominado “el Netflix de China”, a la empresa devoradora de planetas LeEco. Menos de un año después, la compañía compró el fabricante de televisores Vizio, presentó un servicio de transmisión por secuencias, se asoció para construir un automóvil eléctrico y más. Pronto aparecieron grietas en la fachada..
"Ninguna empresa ha tenido una experiencia así, un tiempo simultáneo entre hielo y fuego", escribió el fundador Yueting Jia en una carta a los empleados en la que describía los esfuerzos para mantener el crecimiento. “Aceleramos a ciegas y nuestra demanda de efectivo se disparó. Nos extendimos demasiado en nuestra estrategia global. Al mismo tiempo, nuestro capital y recursos eran de hecho limitados”.
"Ninguna empresa ha tenido una experiencia así, un tiempo simultáneo en hielo y fuego".
Muchos asumieron que esto dejaría en suspenso los planes de expansión de LeEco. La empresa intentó hacer caso omiso de esas preocupaciones. "Literalmente pasamos de tener una fuerza laboral de 2.000 personas a crecer a 10.000 personas", dijo Kenny Mathers, gerente general de LeEco, a Digital Trends en CES 2017. "Y cuando llegamos a ese punto, lo que [YueTing] decía es que ya no somos una pequeña startup: somos una gran empresa con grandes recursos y necesitamos ser más eficientes en la forma en que los gestionamos".
La empresa vendió su sede en EE. UU. un año después de comprarlo, las ambiciones se frustraron. Demasiado demasiado pronto no ayuda y, a menudo, ser el primero no significa ser el mejor.
Palabras reunidas con hechos.
“No nos verán entrando al mercado con cientos de productos nuevos y seleccionando volumen rápidamente. Queremos hacer cosas que tengan sentido”, dijo Vaartjes. Sin embargo, verá crecimiento y énfasis en la marca. Más allá de los equipos de audio, la división de teléfonos inteligentes de la compañía es la fase uno en el mundo real de sus esfuerzos de marca.
Puede que no te des cuenta, pero TCL tiene una larga trayectoria en el espacio de los teléfonos inteligentes. Posee una licencia para realizar Teléfonos inteligentes de la marca BlackBerry, y se asoció con Alcatel y luego compró la empresa. TCL es el tercer mayor fabricante de teléfonos inteligentes de América del Norte, pero no tenía presencia de marca... hasta ahora. En IFA, la empresa presentó el TCL Plex, un teléfono Android de gama media destinado a unos pocos países europeos selectos, donde se venderá de forma independiente y a través de operadores asociados. Es una cosa pequeña y bonita, con una cámara para selfies perforada en la pantalla de 6,53 pulgadas y un llamativo acabado de nácar en un modelo.
El teléfono no llegará a Estados Unidos, pero tal vez el siguiente producto lo haga, mejorando en lo posible y creciendo lenta y constantemente.
“Realmente estoy pensando en construir una casa, o construir Berlín o Roma. Lo haces casa por casa. A veces hay que luchar de verdad por el éxito y otras veces llega por sí solo”, afirmó Vaartjes.
"¡Será un viaje emocionante!"
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