La idea revolucionaria de Victoria Tran para cambiar los videojuegos

En octubre de 2020, el Rep. Alexandria Ocasio-Cortez (demócrata por Nueva York) se deslizó en la sala de máquinas de una nave espacial y dijo: "No puedo matar a Poki, es muy amable".

Segundos después, mató a Poki.

El asesinato en el juego fue parte de una transmisión de Twitch de Entre nosotros, un juego de deducción social muy popular creado por el estudio independiente Innersloth. Si bien se estrenó dos años antes, Entre nosotros El fandom creció en 2020, impulsado por el aburrimiento pandémico y Interés de celebridades de Internet.. El objetivo del juego es trabajar con los "compañeros de tripulación" para completar una serie de tareas antes de que los "impostores" a bordo maten a todos. Pero a pesar de ser un juego basado en el apuñalamiento silencioso, sus pautas comunitarias enfatizan una cualidad contradictoria: la bondad.

Esto tiene mucho que ver con Victoria Tran, el director comunitario de 27 años de Innersloth.

"No sé si lo sabes, pero Internet no tiene una gran reputación por ser amable y agradable", le dice Tran a Digital Trends durante una llamada desde su casa en Columbia Británica, Canadá.

Lo bueno de internet

Hay trolls en todas las plataformas y los jugadores tienen una reputación particular, ganada o no. Pero Tran ha visto lo bueno de Internet. Lo experimentó mientras crecía jugando a juegos multijugador masivo en línea (MMO), como Hotel Habbo y Tibia. Ha hecho conexiones genuinas en línea que significan mucho para ella. Entonces, el pensamiento de Tran es: ¿Cómo podemos mejorar las comunidades en línea?

“Gran parte de mi trabajo se basa en el hecho de que mientras tengo la energía y esta curiosidad, Queremos explorar las formas en que podemos mejorar Internet y no quedarnos satisfechos con los estereotipos”, dijo Tran. dice.

Tran es conocido en la industria del juego por incorporar la amabilidad en el diseño comunitario. Esto significa diseñar espacios dentro y fuera de los juegos que alienten a los jugadores a tratarse entre sí y a las personas que crean y dirigen el juego con respeto. El diseño de bondad, explica Tran, puede facilitarse mediante reglas, estableciendo normas esperadas, tratando jugadores con respeto, ganándose su confianza y creando una sensación de familiaridad dentro del juego y sus redes sociales. canales. Su filosofía es que las comunidades amables engendran más bondad: una audiencia que tolera el mal comportamiento permite el troleo. Una audiencia intolerante cerrará eso. El diseño bondadoso es lo que ayuda a la creación de una audiencia intolerante.

"Me preocupa cómo la gente ama algo", dice Tran. "Cualquier comunidad próspera es un lugar donde la gente se siente bienvenida".

Entrenamiento desde la niñez

Raquel Kowert, psicólogo investigador y director de investigación de Toma esto, llama Tran's 2019 artículo sobre la creación de estas comunidades, una "pieza innovadora sobre cómo comprender mejor la estructura y la naturaleza de las comunidades y cómo pueden afectar el comportamiento dentro y fuera de los espacios de juego".

"Su perspectiva es única en términos de observar los límites y las estructuras del espacio social como la base de los comportamientos dentro y fuera del juego de su comunidad", dice Kowert. "Ella fue una de las primeras en expresar estos conceptos en un espacio público".

Es una perspectiva que comenzó a cultivar en la infancia. Tran atribuye su interés en las comunicaciones y la comunidad al hecho de que a menudo asumió el papel de traductora, tanto literalmente como de una nueva cultura, cuando era niña.

"Mis padres eran refugiados de la guerra de Vietnam", dice Tran. “Vinieron a Canadá y no sabían inglés; no conocían la cultura. Entonces, cuando era niño, era traductor; Leí documentos del gobierno y traté de decirles a mis padres lo que pensaba que querían decir”.

La infancia también significó pasar horas jugando MMO online gratis. La idea de que pudiera conectarse con personas (incluso decir que tiene amigos) en otros países era más que genial.

"En cierto modo, me he entrenado toda mi vida para esto", dice Tran.

encontrando su camino

Fue a la universidad para estudiar atención médica, se graduó y se dio cuenta de que odiaba ese trabajo. "Tuve una especie de colapso mental gigante", dice. “¡Odiaba no saber qué hacer! Así que, literalmente, comencé a buscar en Google "qué hacer si no sabes qué hacer" y vi algo que decía "empieza con tus intereses".

Pensó en los juegos en línea.

Tran se convirtió en el estratega comunitario del juego de rompecabezas. Desembalaje, director de comunicaciones de Juegos de Kitfox, y en noviembre de 2020 el director comunitario de perezoso interior. También es coorganizadora de Juego y color, una organización de base fundada para apoyar a los desarrolladores de juegos de color.

Innersloth es un equipo de 13 trabajadores remotos y Tran está ocupado. Más allá del diseño comunitario de redes sociales, trabaja en marketing, relaciones públicas, marca, campañas, asociaciones de personas influyentes y otras iniciativas. Cuando se le pregunta qué hace cuando no está trabajando, se ríe y luego hace una larga pausa. (A ella le gusta leer manga y hornear galletas con chispas de chocolate).

Tran describe el papel de un director de comunidad como la persona que es el vínculo entre los desarrolladores de juegos. y jugadores del juego, pero más importante aún, la persona que facilita el espacio donde la comunidad interactúa. Para Entre nosotros, eso significa dentro del juego y las plataformas donde los jugadores lo discuten, como Gorjeo y Tik Tok, donde hay 1,4 millones y 2,9 millones de seguidores respectivamente.

Un proceso de varios pasos

Crear y facilitar una comunidad amable, explica Tran, es un proceso de varios pasos que, en última instancia, refleja el entorno que los desarrolladores de juegos desean en torno a su trabajo. Implica responsabilizar a los jugadores ante un código de conducta, además de ser claro sobre lo que se espera: no basta con decir "no seas idiota", dice Tran. Las reglas deben estar claramente definidas, publicitadas, justas y aplicadas a todos”. En la práctica, esto significa incorporar en el juego elementos de diseño como facilitar la denuncia de un jugador por mal comportamiento o crear una lista de palabras que la gente no puede decir en el juego.

"El diseño amable comienza con reglas porque la forma en que está estructurado el juego facilita los tipos de discusiones y actitudes que deseas", dice Tran.

Tran aboga por establecer las normas del espacio (demostrar cuál es una forma aceptable de comunicarse y cuál no), generar confianza con la comunidad a través de la transparencia y encantador ellos a través de encuentros positivos y la celebración del fandom. Una de las formas en que Tran hace esto es tan engañosamente simple como efectiva: responde a los comentarios, incluso a los comentarios publicados por los que odian.

Vale la pena. Por ejemplo, Tran recuerda un evento que ocurrió poco después de la Entre nosotros Se creó la cuenta de TikTok. Publicó un vídeo sobre un nuevo mapa, se volvió viral y, de repente, se vio inundado de comentarios sobre "juegos muertos": gente quejándose, gente diciendo que ya no tenían más que jugar.

"Fueron comentarios interminables como ese y me desmotivé mucho", dice Tran. “Entonces lo pensé y me pregunté: ¿qué voy a hacer realmente al respecto? Lo que hice fue literalmente sentarme durante horas y responder a tantos comentarios como fuera posible y no hacerlo de la manera atrevida como lo son algunas marcas, sino de manera honesta y, espero, un poco divertida”.

De repente, vio un cambio. Otros comentaristas se unieron a la conversación y preguntaron: ¿Por qué criticas un juego independiente? ¿Por qué odias algo que a la gente le encanta jugar?

"Fue un cambio tonal completo", dice Tran. “Es un ejemplo de por qué, si vas a publicar en una comunidad, debes ser parte de ella. Dedicar tiempo y esfuerzo realmente puede cambiar las cosas”.

Tran ve el trabajo como una continuación del tipo de espacios en línea facilitados por los primeros YouTubers, como John y Hank Green y su Project for Awesome, y lo describe como un beneficio mutuo para los desarrolladores de juegos. Las comunidades amables, dice Tran, son simplemente buenas para los negocios: atraen audiencia, pero aún más, atraen a una audiencia que comparte comentarios reflexivos y se preocupa por las personas que hacen el producto. (Cuando Tran tuiteó durante las vacaciones después de anunciar que la cuenta se tomaría un descanso, el Entre nosotros Seguidores de Twitter regañado suavemente su.)

"También es muy agradable que la gente se preocupe y se relacione contigo de manera significativa", dice Tran. “Hay un aspecto muy humano en todo esto que es realmente difícil de cuantificar. De todos modos, no me gustaría cuantificarlo”.

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