Si su computadora con Windows encuentra una actualización que se niega a instalarse correctamente, hay poco soporte disponible que le dará una buena respuesta sobre por qué decidió fallar. En los casos en que intente reinstalarlo varias veces (se volverá a colocar automáticamente en su instalación cola) y sigue fallando, deberá eliminar y reinstalar todas las actualizaciones de Windows para que se instale adecuadamente. Después de eliminar la carpeta que contiene todas sus actualizaciones de Windows, todas las actualizaciones se volverán a colocar en la cola de instalación y deberían instalarse correctamente.
Paso 1
Abra la utilidad de Servicios de Windows yendo al menú "Inicio", seleccionando "Ejecutar", escribiendo "services.msc" en la búsqueda y luego haga clic en "Aceptar". En Windows 7 / Vista, escríbalo en el cuadro "Iniciar búsqueda" en el menú "Inicio" y presione "Ingresar."
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Paso 2
Haga clic en el campo "Nombre" para ordenar la lista de servicios por nombre. Desplácese hacia abajo en la lista hasta "Actualizaciones automáticas" ("Windows Update" en Windows 7 / Vista), haga clic derecho sobre él y seleccione "Detener". Haga clic con el botón derecho en "Servicio de transferencia inteligente en segundo plano" (directamente debajo de "Actualizaciones automáticas" en Windows XP) y seleccione "Parada."
Paso 3
Regrese a la herramienta Ejecutar en el menú Inicio (si no aparece en su menú Inicio, presione la tecla "Windows" + "R" para abrirla). Copie y pegue "C: \ Windows \ SoftwareDistribution", haga clic en "Aceptar" y luego elimine todo el contenido de la carpeta (presione y mantenga presionada la tecla "Ctrl", haga clic para seleccionar cada archivo, y luego presione la tecla "Eliminar" en su teclado).
Paso 4
Cierre la carpeta y vuelva a la utilidad Servicios de Windows. Haga clic con el botón derecho en los dos servicios que detuvo ("Actualizaciones automáticas" / "Actualización de Windows" y "Servicio de transferencia inteligente en segundo plano") y seleccione "Iniciar".
Paso 5
Para abrir Windows Update, vaya a la herramienta Ejecutar, escriba "% SystemRoot% \ system32 \ wuapp.exe" en el cuadro de búsqueda ("% SystemRoot% \ system32 \ wupdmgr.exe" en Windows XP) y luego haga clic en "Aceptar".
Paso 6
Haga clic en "Buscar actualizaciones". Windows ahora encontrará todas sus actualizaciones y le pedirá que las descargue e instale.
