Sostenga los DVD por el borde y el orificio central para evitar manchas y rayones.
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Nada detiene una relajante noche de películas como un DVD que salta o se congela, o quizás peor aún, uno que ni siquiera se carga. Si obtiene sus DVD de Netflix, es importante informar cualquier disco roto que reciba para que Netflix no envíe el mala película para decepcionar a otro cliente, o potencialmente culparlo por el disco roto cuando la falla es posterior descubierto. Sin embargo, antes de devolver inmediatamente un disco defectuoso que no está visiblemente agrietado, intente limpiarlo y utilizar otro reproductor.
Limpiar y probar el disco
Para limpiar un disco, tome un paño que no suelte pelusa, como un paño para vasos, y limpie en línea recta desde el centro del disco hacia el borde. Si ve suciedad adherida, agregue un poco de agua tibia del grifo al paño. La administración de derechos digitales también puede hacer que los discos no funcionen correctamente, especialmente cuando se reproducen en una computadora. Pruebe el disco en un segundo reproductor de DVD o Blu-ray, idealmente uno conectado directamente a un televisor, antes de asumir que el disco está roto.
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Informar el problema
Si su disco no funciona en ningún reproductor incluso después de la limpieza, o si el disco está visiblemente roto al llegar, informe el problema a Netflix utilizando el formulario de problemas del disco (enlace en Recursos). Elija si el disco está roto o simplemente no se reproducirá correctamente y elija si desea recibir un reemplazo. Si no solicita un reemplazo, Netflix envía el siguiente disco en su cola. Después de enviar el informe, vuelva a colocar el disco en el correo y devuélvalo.
