Demanda por el teclado mariposa de MacBook: ¿eres elegible?

Apple está procediendo a compensar a los propietarios de portátiles MacBook vendidos entre 2015 y 2019 que presentaban el infame teclados mariposa defectuosos.

Después de resolver una demanda colectiva en julio, en la que la empresa acordó pagar 50 millones de dólares por daños y perjuicios, Apple ahora está avanzando con los pagos para aquellos elegibles. A continuación le indicamos cómo saber si está incluido, cuánto le pagarán y cómo presentar su reclamo.

Cómo saber si eres elegible

Apple ha comenzado a enviar correos electrónicos a los propietarios de MacBook con instrucciones sobre cómo saber si son elegibles para recibir una compensación y cómo aprobar sus pagos. Los correos electrónicos recientes enviados a propietarios de MacBook indican que se ha llegado oficialmente a un acuerdo, lo que significa que Apple ha seguido negando cualquiera de las afirmaciones sobre teclados defectuosos, pero acordó llegar a un acuerdo con un pago de 50 millones de dólares.

Nuestro propio editor en jefe, Andrew Martonik, publicó un extracto de los correos electrónicos iniciales sobre el acuerdo que recibió personalmente:

Ese correo electrónico enviado a los propietarios dice lo siguiente: “Estimado propietario de MacBook: Usted recibe este correo electrónico porque anteriormente se comunicó con nuestra empresa con respecto a su computadora portátil MacBook. El 28 de noviembre de 2022, el Tribunal otorgó la aprobación preliminar de un acuerdo nacional de 50 millones de dólares que beneficiaría a los compradores de MacBook a quienes se les reparó el teclado “Mariposa”. Puede encontrar más información sobre el acuerdo, la elegibilidad, el proceso de aprobación y sus opciones en www. KeyboardSettlement.com.”

Si recibió este correo electrónico, ha sido incluido en la demanda por la compra de una MacBook con teclado de mariposa. La demanda cubre MacBooks, incluidos los modelos de MacBook, MacBook Air y MacBook Pro de 12 pulgadas lanzados entre 2015 y 2019. La lista completa es la siguiente:

¿Cuánto dinero te pagarán?

La compensación comprende tres grupos principales que pueden optar a una compensación monetaria.

Los miembros del grupo del acuerdo del Grupo 1 incluyen clientes que tuvieron al menos dos reparaciones en su MacBook Pro que implicaron cambiar la carcasa superior del teclado dentro de un período de cuatro años después de la compra. Este grupo es elegible para recibir una compensación de entre $300 y $395 y recibirá un pago automático además de un aviso por correo electrónico sobre el acuerdo.

Los miembros del grupo del acuerdo del grupo 2 incluyen clientes que tuvieron al menos una reparación en su MacBook Pro que implicó cambiar la carcasa superior del teclado. Este grupo es elegible para recibir una compensación de hasta $125 y debe presentar un formulario de reclamo para recibir la compensación.

Los miembros del grupo del acuerdo del grupo 3 incluyen clientes que tuvieron al menos una reparación de reemplazo de teclas en su MacBook. Este grupo es elegible para recibir una compensación de hasta $50 y debe presentar un formulario de reclamo para recibir la compensación.

Cómo presentar su reclamo

Un tribunal de California concedió la aprobación preliminar el 28 de noviembre para proceder a compartir detalles sobre cómo se puede compensar a los clientes, tras el acuerdo de Apple con el pago de 50 millones de dólares.

Las reclamaciones deben enviarse, ya sea en línea o por correo, antes de las 11:59 p. m. PT el 6 de marzo de 2023. Se requerirá prueba de reparación o compra para presentar un reclamo, ya sea de Apple o del miembro del acuerdo.

Los miembros del acuerdo también tienen la opción de objetar el acuerdo y deben hacerlo presentando un reclamo ante el tribunal por escrito antes del 10 de febrero de 2023, o asistiendo a una audiencia final, que tendrá lugar el 16 de marzo de 2023.

Cualquier miembro del Grupo 1 que no haya recibido un correo electrónico o que necesite confirmar o actualizar su dirección postal puede hacerlo en KeyboardSettlement.com.

Para obtener más información y enviar formularios de reclamación, los miembros del acuerdo pueden visitar el sitio web de liquidación. Los miembros del acuerdo también pueden enviar los formularios completos por correo a:

Re: Acuerdo de litigio sobre el teclado de MacBook
c/o JND Administración Jurídica
Apartado postal 91341
Seattle, WA 98111

Se espera que la compensación salga después de la audiencia de aprobación final el 16 de marzo. Sin embargo, el caso aún está sujeto a apelaciones, lo que podría retrasar los pagos, según CNET.

¿Por qué Apple fue demandada?

El demanda colectiva Se originó en California en 2018. Apple fue acusada de ocultar detalles sobre la calidad del diseño de su teclado mariposa para mantener los dispositivos en el mercado. Las fallas en el diseño del teclado provocaron que las teclas se escribieran mal repetidamente, que las teclas se sintieran "pegajosas" o que las teclas no se escribieran constantemente, según PCMag.

Según se informa, los esfuerzos de Apple para abordar los problemas con un programa de reparación hicieron poco para resolver las fallas subyacentes en MacBook, MacBook Pro y MacBook Air. portátiles, y más bien solo reemplazó los viejos teclados de mariposa por otros nuevos, agregó la publicación.

Apple reemplazó sus MacBooks con teclado mágico en 2020 con modelos que presentaban un mecanismo de “interruptor de tijera” más convencional que se ha incluido en todos los MacBook desde entonces.

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