Hay muchas palabras que describen al editor de videojuegos Electronic Arts. Grande, inteligente, cambiante. "Amado", sin embargo, no es uno de ellos. Sólo el año pasado, EA tuvo que luchar contra una ola cada vez mayor de descontento en su audiencia. de la masa indignación por Efecto de masa 3'enviando a su creciente dependencia de las microtransacciones Para mantener la rentabilidad, EA ha hecho más para indignar a la gente en Internet en un año que la mayoría de las otras empresas en toda su vida. Es por eso que, una vez más, EA aspira al dudoso honor de ser la peor empresa de Estados Unidos en 2013.
Como se hace desde hace años, consumista está organizando un concurso abierto entre treinta y dos empresas estadounidenses para descubrir quién cree la gente que es absolutamente lo peor de lo peor. La mayoría de los competidores son bancos, compañías de crédito, minoristas, aerolíneas y empresas de telecomunicaciones, pero entre ellos se encuentran tecnólogos como Microsoft. Sin embargo, EA es el único representante de la industria de los videojuegos y lucha por el título contra empresas como SallieMae, Verizon y Walmart.
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Frente a pesos pesados como ese, las empresas que están constantemente bajo fuego por desplumar a los clientes y Tanto para los empleados como para los empleados, EA no parece un contendiente por la corona, pero en realidad es uno de los favoritos de cara a la competición. torneo. Después de todo, es el campeón que regresa: EA fue nombrado La peor empresa de Estados Unidos en 2012.
Esa victoria dice más sobre cuán efectivas son las comunidades web a la hora de unirse en torno a eventos como la encuesta Consumerist. Alrededor de 250.000 personas votaron el año pasado para que EA recibiera el premio, y el colectivo treinta y dos Las empresas de la competencia en realidad afectan las vidas de decenas, si no cientos de millones de personas. Americanos.
Esto no quiere decir que Electronic Arts no merezca abucheos por sus prácticas comerciales. El desastroso mes de este SimCity El lanzamiento demostró que Electronic Arts es Totalmente despreocupado por el servicio al cliente. o los intereses de su audiencia. La empresa invirtió mucho en redefinir su identidad desde que John Riccitiello se convirtió en director ejecutivo en 2007, invirtiendo dinero en proyectos creativos como Borde del espejo. Pero después años de caídas financieras, EA se ha convertido en una fábrica de juegos creativamente comprometidos como Dead Space 3 y carreras reales 3, tratando desesperadamente de crear productos que atraigan a la mayor audiencia posible y al mismo tiempo generar la mayor cantidad de ingresos posible desde todos los rincones.
Sin embargo, esos fallos no la convierten en la peor empresa del país. De hecho, en la última década Electronic Arts se ha transformado completamente como empleador, pasando de ser un entorno que explotaba despiadadamente a los empleados a uno celebrado por su trabajo en nombre de los desatendidos comunidades. La campaña de derechos humanos nombró a EA como uno de los mejores lugares para trabajar de 2012 gracias a sus esfuerzos en favor de los empleados LGBT. En comparación con los antisindicales como Walmart y las instituciones avariciosas como el Bank of America, no hay competencia.
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