Sólo porque puedes... ¿deberías? El reciente auge de los bots que juegan con el mercado de reservas en línea plantea esa misma pregunta. Los desarrolladores están creando programas personalizados (también conocidos como bots) para monitorear y reservar automáticamente asientos codiciados, superando a la competencia con habilidades informáticas.
En San Francisco, sitios como HackerTable y un codigo introducido del desarrollador Diogo Monica utiliza programas personalizados para conseguir mesas en restaurantes de moda. Si bien HackerTable ayuda a las personas a encontrar reservas, aún requiere que usted mismo reserve mesas manualmente. El código de Mónica hace que tus reservas se realicen automáticamente, por lo que es un paso adicional para conseguir asientos en el momento en que estén disponibles. Entonces, si eres un amante de la comida del área de SF y conocedor de la tecnología, el código de Monico podría ayudarte a automatizar las interminables visitas a Urbanspoon y OpenTable que estás realizando: el juego de actualización ha terminado.
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Pero el uso de bots para conseguir asientos no se limita a los gastrónomos del Área de la Bahía, y es un avance con grandes implicaciones sobre cómo compramos cosas en línea. Debido a esta tendencia, cabe plantearse una gran pregunta: ¿Las personas que utilizan la tecnología para solucionar sistemas de reservas complicados? simplemente están sacando lo mejor de una mala situación, o están creando un campo de juego menos equitativo que excluye a las personas sin la tecnología necesaria ¿Saber cómo?
"Dado que usar un bot es básicamente el equivalente a hacer cola, su uso nunca está justificado".
El uso de robots para desviar entradas para eventos ha provocado la ira de las agencias de venta de entradas y de los aficionados durante años, y se ha introducido legislación para frenar los robots que roban entradas en California y otros estados. A pesar de que los agentes de venta de entradas a menudo niegan el uso de bots y apoyan medidas anti-bot, a los vendedores les gusta Ticketmaster insiste en que los bots están creando problemas importantes y ha demandado a numerosas personas por usarlos para obtener Entradas. Ticketmaster dijo Según el New York Times, se utilizaron robots para comprar hasta el 60 por ciento de las entradas para determinados espectáculos.
Este tipo de comportamiento bloquea a los clientes normales que intentan comprar boletos siguiendo los procedimientos en línea, ya que la cantidad de entradas abiertas para la compra al público en general es a menudo mucho menor que la de muchas personas pensar. Esto se debe en parte a los programas bot ejecutados por revendedores y en parte a la práctica de reservar entradas para determinados titulares de tarjetas de crédito y VIP. Cualquiera sea la causa, significa tus Joes promedio sin codificador conocimiento o La posición VIP no será tan fácil de conseguir un asiento.
Pero mientras que los robots que compran entradas para conciertos suelen estar gestionados por empresas, el código de Monica para los robots de reservas está dirigido a personas normales que sólo quieren comer en un restaurante de moda. Y Mónica está decidida a utilizar bots para facilitar el proceso de reserva para todos, no solo para los programadores. "De hecho, estoy trabajando en un sitio web que permite a personas sin conocimientos técnicos aprovechar mi bot para obtener reservas", dice. "Estoy tratando de nivelar el campo de juego".
Monica no se hace ilusiones de que usar bots en sistemas que aún no los tienen sea algo ético. "Estoy de acuerdo en que utilizar bots es injusto", afirma. “La razón por la que creé y lancé públicamente mi bot fue porque otras personas ya lo estaban usando. Al publicar mi código, espero lograr que Urbanspoon y OpenTable mejoren su juego y hagan que sea más difícil para los bots vencer a humanos reales en las reservas”.
Así que incluso el creador de un robot que engancha asientos admite que es una solución imperfecta; aunque puede ayudar a nivelar el campo de juego, es una especie de situación en la que dos errores intentan hacer lo correcto. Mónica tiene algunas ideas para soluciones más permanentes. "Bueno, los CAPTCHA son la solución obvia", dice. “Desafortunadamente, degradan significativamente la experiencia de cualquier servicio en línea; todos hemos experimentado el dolor de intentar adivinar las letras de esas imágenes. También hay algunas empresas que se especializan en este problema y tienen más enfoques de soluciones basadas en datos para resolverlo”.
Sin ánimo de lucro Libertad de fans intenta proteger a las personas que quieren comprar boletos a la antigua usanza de los revendedores y otros empresas que utilizan métodos dudosos para conseguir asientos, y el director de comunicaciones, Chris Grimm, no es fanático de robots. "Dado que usar un bot es básicamente el equivalente a hacer cola, su uso nunca está justificado", dice. "Los fanáticos merecen un acceso justo a las entradas a su valor nominal, y los robots, ya sean utilizados por revendedores profesionales de fanáticos frustrados, les roban ese derecho".
cuchara urbana dijo Buzzfeed no cree que las suposiciones de Mónica de que las reservas están siendo asumidas por bots sean correctas, por lo que puede que no crea que sea necesario implementar un cambio en su sistema de reservas. Pero el hecho de que a Mónica se le ocurriera fácilmente una forma de escribir código para que un bot jugara con el sistema hace que parezca diferente a los demás. también lo haría, y si es así de simple, hay muchas posibilidades de que haya robots comprando todo tipo de boletos en línea. Grimm señala que es imposible estar seguro de cuántos tickets atrapan los robots. “Los vendedores de entradas como Ticketmaster son los únicos que saben cuántas de sus entradas fueron compradas con bots y nunca han revelado esa información”, afirma. Grimm cree que los bots pueden no ser tan frecuentes como Ticketmaster ha hecho creer a los fanáticos, y que el problema mayor puede ser la práctica de reservar entradas para clubes de fans y otros grupos exclusivos. Pero incluso si Ticketmaster exagera su importancia, todavía aumentan el dolor de cabeza que enfrentan los fanáticos normales cuando intentan ingresar a un evento.
Dado que es un problema en la industria de venta de entradas en general, tiene sentido la forma en que la creación de bots se está extendiendo a otras situaciones en las que la gente quiere reservar asientos codiciados. Y a menos que las empresas que le permiten comprar estos boletos presten atención al problema de los bots y presenten CAPTCHA y otras soluciones para frustrarles, Las personas que quieran asistir a estas cenas y eventos se enfrentarán a un dilema ético: utilizar bots para obtener acceso o seguir con el sistema actual y correr el riesgo de perderse. afuera.
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