Los Estados Unidos. Comisión Federal de Comunicaciones dice que lo hará retrasar la fecha límite del lunes 29 de agosto para que los proveedores de Voz sobre Protocolo de Internet (VOIP) obtengan acuses de recibo de los clientes que entienden que pueden tener dificultades al intentar marcar el número de emergencia 911.
La FCC había dicho a los proveedores de VOIP que debían desconectar el servicio VOIP a los clientes que no habían respondido al aviso. El anuncio de hoy de la FCC extiende el plazo hasta el 28 de septiembre de 2005; después de esa fecha, la FCC dice que los proveedores deben desconectar el servicio de un usuario si no han recibido la confirmación de ese cliente. La acción de la agencia se produce después de las quejas de los proveedores de VOIP de que la acción dejaría a algunos clientes sin ningún servicio telefónico. Vonage, el proveedor de VOIP más grande de EE. UU., dijo que habría tenido que cancelar el servicio a hasta 31.000 de sus clientes.
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La FCC también permitió a los proveedores utilizar una "desconexión suave" con los clientes afectados, lo que permitió que las llamadas al 911 aún se realizarán, pero donde las llamadas que no sean de emergencia se enrutarían automáticamente al servicio de atención al cliente del proveedor departamento.
La FCC ha ordenado a las empresas que prestan servicios VOIP que ofrezcan capacidades completas de llamadas de emergencia al 911 antes del 28 de noviembre de 2005. Los proveedores se han opuesto a esa fecha, señalando que implementar el 911 para llamadas VOIP no es simple, y la FCC otorgó a los operadores celulares años antes exigirles que brindaran el servicio 911 completo.
A diferencia del servicio telefónico tradicional, donde los números están asociados a ubicaciones fijas, la telefonía VOIP Las llamadas dependen de conexiones a Internet de gran ancho de banda y pueden originarse desde cualquier lugar con suficiente banda ancha. Eso dificulta que los proveedores enruten correctamente las llamadas de emergencia al 911, ya que las llamadas de emergencia Los servicios son manejados por despachadores locales y regionales, en lugar de a nivel nacional (o internacional). agencias.
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