Si compró un Emporia Smart Plug entre el 1 de julio de 2022 y el 1 de agosto de 2023, es muy probable que su producto esté defectuoso. La compañía ha retirado voluntariamente los enchufes inteligentes comprados en Amazon y en el sitio web de Emporia durante ese período, ya que pueden tener un problema mecánico que los haga "potencialmente inseguros".
El mensaje de retirada voluntaria enviado por Emporia señala que los clientes afectados son elegibles para un reembolso completo o un reemplazo gratuito de sus enchufes inteligentes. Si tus enchufes están conectados a la aplicación Emporia, recibirás una notificación si estás usando un producto inteligente defectuoso.
“En cooperación con la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo, Emporia está llevando a cabo un retiro voluntario de sus productos norteamericanos. Enchufes inteligentes porque no están conectados a tierra adecuadamente y pueden provocar una descarga eléctrica al usuario”, se lee en un correo electrónico de notificación de Emporio. “Este retiro del mercado solo afecta a los enchufes inteligentes norteamericanos de 120 V adquiridos entre el 1 de julio de 2022 y el 1 de agosto de 2023; Los enchufes inteligentes de América del Norte adquiridos fuera de estas fechas, así como los enchufes inteligentes de 240 V de la UE y el Reino Unido, no se ven afectados”.
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Para obtener más información sobre el retiro del mercado, puede comunicarse con la línea de soporte gratuita de Emporia al 844-367-6742. También puedes visitar emporiaenergy.com/recall. Emporia dice que, hasta donde sabe, no ha habido "cero incidentes" de lesiones o daños debido a un enchufe inteligente defectuoso.
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Nuestro Revisión del enchufe inteligente Emporia descubrió que era un producto asequible repleto de funciones útiles de seguimiento de energía. Si su enchufe no se ve afectado por este retiro voluntario, debería poder continuar usándolo normalmente. Pero si su enchufe inteligente es un modelo afectado, asegúrese de dejar de usarlo y comuníquese con Emporia para obtener uno nuevo (o un reembolso).
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