Si bien Netflix innovó para seguir siendo relevante en la era de los medios de streaming, el servicio de pedidos por correo de música y DVD Columbia House no lo hizo, y la compañía simplemente pagó el precio máximo. En una medida que debía haberse tomado hace mucho tiempo, la empresa que generó 1.400 millones de dólares en ganancias en 1996 se declaró en quiebra. según el Wall Street Journal.
Si bien la construcción de un negocio basado en pedidos físicos de CD y DVD hizo que Columbia House ganara una fortuna en los años 90, la compañía (como era de esperar) ha caído en la era de iTunes, Spotify y Apple Music.
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“Esta disminución es directamente atribuible a una confluencia de factores de mercado que alteraron sustancialmente la forma en que los consumidores compran y escuchan música, así como la forma en que los consumidores compran y ven películas y series de televisión en casa”, dijo Langberg en documentos judiciales obtenidos por Wall Street. Diario.
Columbia House fue esencialmente el precursor de los servicios de música en streaming, enviando a sus suscriptores 13 CD por 1 dólar como paquete introductorio. Luego, los suscriptores se vieron obligados a comprar una cantidad específica de álbumes a precio completo. El servicio, como se mencionó, alcanzó su punto máximo con alrededor de 8 millones de clientes a mediados de los años 90.
según Forbes. Hizo la transición a un negocio de venta por correo de DVD, como el antiguo Netflix, en 2010 y tenía 110.000 en el momento de declararse en quiebra.A medida que las ventas de CD y DVD cayeron drásticamente en el siglo XXI, los ejecutivos de Columbia House no quisieron o no pudieron hacer la transición a un servicio de transmisión de medios. Y parece que la empresa pudo haber estado condenada al fracaso incluso antes de la era del streaming. “La empresa matriz tardó en entrar en la era digital porque quería proteger el flujo de caja. No fueron lo suficientemente rápidos”, dijo una fuente anónima a Forbes. “Los competidores como Amazon eran mucho más expertos en el desarrollo de software. Se volvió 'Amazoned'. Primero fue golpeado por el comercio electrónico y luego por iTunes y habría sido eliminado por el streaming”.
La trayectoria de Columbia House es un claro recordatorio de que los competidores necesitan innovar para seguir siendo relevantes: otra advertencia en la era digital en constante evolución.
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