Justo antes de cumplirse los 50 minutos de una eventual victoria por 3-0 del Sporting Kansas City sobre el New England Revolution el año pasado. En agosto, Kei Kamara, un delantero carismático y favorito de los fanáticos del Sporting KC, se separa del defensor del NE Kevin Alston. Moviéndose de derecha a izquierda, se lanza hacia el centro del área de portería y luego recibe un pase preciso del delantero Soony Saad. En posición interior establecida, Kamara cabecea el balón pasando al portero del Revolution, Bobby Shuttleworth, hacia la esquina izquierda de la red para anotar, el segundo de la noche. Mientras el público local aplaude su aprobación, Kamara saca la lengua en broma y luego da un salto mortal hacia atrás mientras sus compañeros de equipo lo amontonan.
Aproximadamente 70 segundos después, dentro del estadio Sporting Park, Sasha Victorine, Directora de Negocios y Development for Sporting Innovations le ofrece a su servidor una repetición del gol de Kamara en su smart teléfono. El vídeo se transmitió a través de la aplicación Uphoria de Sporting Innovations, que es la parte orientada al consumidor de su plataforma móvil Fan 360. Los videos destacados se pueden pausar, rebobinar y ver desde una variedad de ángulos, todo gracias a un innovador sistema de multidifusión de video conocido como
Tecnología móvil Stadium Vision que permite que las transmisiones de juegos se transmitan de manera eficiente a través del WiFi del estadio.Smith encuentra el mejor ángulo y, bam, está en la aplicación de tu teléfono, como una especie de Jumbo-tron de bolsillo bajo demanda.
Irónicamente, el “control de misión” para las elegantes funciones de video de la aplicación es poco más que un ingeniero de video senior llamado Brian Smith que se sienta solo en una mesa en un pasillo debajo del estadio. Armado con el mismo tipo de equipo EVS que se utiliza para editar los momentos destacados de las transmisiones en vivo, Smith escucha la llamada de radio del juego mientras monitorea una pantalla en la que se muestran todas las transmisiones de las cámaras del juego. Sucede algo interesante, Smith encuentra el mejor ángulo y, bam, está en la aplicación de tu teléfono, como una especie de Jumbo-tron de bolsillo bajo demanda.
Este es el futuro de la experiencia deportiva en el juego, que se trata en gran medida de la experiencia digital dentro del juego. Y la experiencia digital dentro del juego está cambiando todo lo que sabemos sobre cómo los fanáticos consumen eventos deportivos en vivo.
En 2011, Sporting Park se convirtió en el primer estadio deportivo profesional en el estado de Kansas (Arrowhead, donde juegan los Kansas City Chiefs, está en el lado Missouri de Kansas City). Fue diseñado por el renombrado estudio de arquitectura Populous, conocido más recientemente por los Juegos Olímpicos de Londres. Stadium y Marlins Park en Miami (pero no compares el desempeño del equipo de béisbol con el arquitectos). Con 342,105 pies cuadrados, Sporting Park alberga hasta 18,467 fanáticos durante los partidos de fútbol y presenta todo tipo de comodidades que esperarías en un estadio moderno. Lo que distingue al lugar como abanderado del futuro es su ADN digital.
El edificio fue creado con miras a un mundo del siglo XXI cuya cultura está impregnada de dispositivos portátiles, redes sociales e Internet. Por ridículo que parezca, si trabaja en un estadio deportivo profesional, una de las quejas más comunes que probablemente tendrá campo (después de la actuación del propio equipo, por supuesto) es la imposibilidad de que los fanáticos utilicen su teléfono debido al celular señal. El grupo de expertos detrás del Sporting Park no quería simplemente satisfacer estas demandas; querían aprovechar nuestra adicción a la conectividad para mejorar y monetizar la experiencia de los fanáticos.
"El estadio está completamente centrado en el aficionado", dice Ben Gartland, editor de The Daily Wiz, el blog de Sporting KC de SBNation. “El Sporting es consciente del impacto que las redes sociales pueden tener en la publicidad y en la actitud general hacia el club, por lo que Ofrecer una excelente señal WiFi para que la gente pueda twittear o subir fotos fácilmente de ellos pasando un buen rato en el Sporting. Parque. Esta es una atmósfera muy diferente a la mala señal celular que he recibido en los estadios Kauffman o Arrowhead”.
"Si les dejas mirar hacia abajo, es mejor que se queden en casa, la pantalla siempre será mejor allí".
¿Qué significa todo esto en la aplicación? Bueno, para empezar, estás siendo monitoreado. Los patrones de migración de los fanáticos se rastrean a través de señales telefónicas y los datos se reutilizan para obtener conocimiento sobre cómo usted (sí, usted) gasta tiempo y dinero mientras está dentro del estadio. No se trata simplemente de transmitir información potencialmente lucrativa a patrocinadores y socios, aunque, no nos equivoquemos, eso no es todo. no sobre eso. Se trata de investigar para mejorar tu experiencia en Sporting Park. En un mundo perfecto, conocerían a Joe Q. Fantástico lo suficientemente bien como para enviarle cupones de merchandising si ha pasado un tiempo desde que actualizó su colección de camisetas, tener su comida de parque favorita preparada previamente en un puesto de comida y otras ventajas futuristas.
"Estamos trabajando en el concepto de convertir su [teléfono] de un enfoque basado en aplicaciones a un enfoque basado en la experiencia", dice Asim Pasha, cofundador y codirector ejecutivo de Sporting Innovations. “En el fondo, sabemos muchas cosas sobre sus transacciones. Conocemos tu perfil. Entendemos sus hábitos de gasto, sus interacciones en las redes sociales. Y estamos aprovechando todo eso para generar conocimiento, de modo que podamos impulsar la experiencia de manera urgente”.
Pero en términos de lo que los fanáticos notan actualmente, este WiFi mejorado sirve a una audiencia que es, bastante Francamente, arraigado en las redes sociales y adicto a la información, todo lo cual se transmite a través de un sistema inteligente. teléfono.
"Lo interesante es que el modelo ha cambiado bastante rápidamente en el transcurso de los últimos cinco o siete años", dice Brian Mirakian, director asociado y director de Populous Activate. “[La gente está] en su dispositivo móvil el 50, 60, 70 por ciento en el juego; quieren transmitir videos, quieren participar en las redes sociales, quieren estar en Facebook. Quieren hacer todas estas cosas interactivas en las que estén conectados al juego. Eso realmente cambió la forma de pensar de todos en términos de la importancia de la tecnología desde ese punto de vista”.
¿Pero es realmente una buena estrategia? Ingrese al franco propietario de los Dallas Mavericks, Mark Cuban, quien ciertamente sabe un par de cosas sobre la tecnología de Internet, sin mencionar el valor del entretenimiento en el juego. En 2010, escribió una publicación en el blog. maldiciendo la “tendencia del vídeo portátil en los juegos”. El magnate se niega a atender el viento que sopla y resumió su disgusto diciendo: “La experiencia de los fanáticos se trata de mirar hacia arriba, no hacia abajo. Si les dejas mirar hacia abajo, es mejor que se queden en casa, la pantalla siempre será mejor allí”.
"Mark Cuban y yo hemos tenido esta conversación", señala Pasha. "Tengo la suerte de que él me diga que estoy lleno de mierda". Pasha deja clara su admiración por la visión y la energía de Cuban. Pero eso no debe confundirse con aceptar el argumento. Está de acuerdo en la importancia de no interrumpir la experiencia del juego y ve el tiempo pasado en Sporting Park como tres “fases distintas”, antes del juego, durante el juego y después del juego. El juego es lo más sagrado, donde Pasha busca minimizar las distracciones. "Creemos que cuando comienza el juego, la aplicación comienza a comportarse en segundo plano", insiste.
Por otra parte, ¿qué define la “distracción” hoy en día? Según Victorine, sus métricas revelan que cada persona que utiliza la función de reproducción pasa más de dos minutos viendo el vídeo. Si a los fanáticos les gusta lo que literalmente ven, es justo preguntarse si una experiencia divertida equivale a una experiencia diluida.
“Tienes que pensar en hacer que la gente entre a tu edificio. Ahora miras todas las ligas y todos miran, si estoy en el edificio, ¿recibo contenido que no puedo conseguir en casa? ¿Estoy obteniendo cosas que no puedo conseguir en ningún otro lugar? Porque si ese es el caso, entonces tal vez sea un beneficio para mí venir”.
Puede que Victorine tenga razón, pero eso no hace que esos sentimientos sean menos extraños en algún nivel. Durante mucho tiempo, el “contenido” buscado en un juego era, ya sabes, el juego. La “experiencia del estadio” fue impulsada por las cuerdas vocales colectivas de los fanáticos, algunas bebidas para adultos y esa impía sustancia naranja neón conocida como queso nacho. Los nuevos estadios construidos antes de que Internet realmente explotara las comodidades destacadas centradas en las criaturas comodidades y estética, en lugar de conectar a los fanáticos con el mundo exterior con juegos jugados en sus presencia.
El punto de Cuban es que cualquier intento de replicar la experiencia de los fanáticos en casa o en el bar, donde los televisores son enormes, sofás cómodos y comida y cerveza (relativamente) baratas solo diluirán la experiencia de los fanáticos en el estadio. El punto de Pasha es que hay una manera de que esta tecnología redefina la experiencia del estadio.
En el caso de la afición del Sporting KC, el punto de Pasha puede tener algún mérito.
"No necesariamente lo veo como algo malo porque Kansas City tiene una comunidad futbolística bastante inteligente que sabe cuándo las cosas se están calentando y qué momentos podrían llegar", señala Gartland. “Por supuesto que habrá gente en sus teléfonos, pero la mayoría de la multitud está realmente concentrada en el juego y tal vez mira sus teléfonos cuando hay un pequeño descanso en la acción. Mientras sigan agotando todas las entradas para cada partido y solidificando su reputación como una de las multitudes más animadas del mundo. la liga, no tengo ningún problema con que la gente mire sus teléfonos y abrace la experiencia del Sporting Park. en línea."
Vivimos en un mundo de atención multifacética y los deportes en vivo, como toda industria, deben adaptarse o morir.
Mientras tanto, Sporting Park sirve como medio para ayudar al resto de estadios del mundo a mantenerse a la vanguardia. Pasha, Victorine y Mirakian se refieren a él como un “laboratorio viviente” y es más que un simple mantra pegadizo. Debido a las dimensiones más pequeñas del edificio (en relación con la mayoría de los estadios) y al tamaño más pequeño del Sporting Park KC. perfil (en relación con equipos de la NFL, NBA y MLB, o equipos como Man U), la experimentación es factible y una constante. "Podemos probar cosas nuevas sin sufrir reacciones negativas porque no somos los Dallas Cowboys", explica Pasha. Aún así, los Cowboys, junto con equipos como los Seahawks y los Patriots, están profundamente interesados en lo que Sporting Park aprende a lo largo del camino.
"Hemos visto mucho interés por parte de la NFL", señala Pasha. “Dallas. Nueva York. Seattle. Los patriotas. Hemos hablado con todos ellos. Están tratando de descubrir la propuesta de adopción de alto valor en el lugar, porque la venta de entradas para ellos realmente no es un problema. El problema es más bien que la gente se presente. Para ellos, se trata de qué tácticas has probado, qué adopción has visto por parte de la base de fans y cómo estás involucrando a la generación anterior versus a la generación anterior. la generación más joven y cuáles son algunas de las estrategias de monetización que han funcionado con sus patrocinadores”.
Dicho de otra manera: cualquiera que sea tu opinión sobre la experiencia de los fanáticos cada vez más conectados, será mejor que cargues tu teléfono antes de ir al juego, porque solo hay más por venir.
