Problemas de reinicio del decodificador

Su caja de cable, a veces denominada receptor o caja convertidora, es el enlace entre su proveedor de servicio de cable y las imágenes y los sonidos que ve en la pantalla de su televisor. Esta caja actúa como un guardián para su servicio de cable, asegurándose de que obtenga todos los canales que solicitó y bloqueando su acceso a los canales que no tiene. Reiniciar esta caja es el primer paso para solucionar muchos problemas de TV por cable.

Su decodificador de cable está conectado a su cuenta con su compañía de cable. Es a través de este cuadro que su proveedor de servicios envía actualizaciones no solo con respecto a los canales que ha pedido, sino también información sobre la programación de pago por evento, actualizaciones de guías y actualizaciones de software. A veces, estos mensajes no son recibidos correctamente por su decodificador; esto puede provocar una mala calidad de imagen, problemas con el audio, canales inaccesibles y problemas con la guía en pantalla.

Los pasos exactos para reiniciar su decodificador dependen de dos factores: su proveedor de servicio de cable y el tipo de decodificador instalado en su hogar. Sin embargo, el proceso general gira en torno a un elemento clave: desconectar el decodificador de su fuente de alimentación. Por ejemplo, Time Warner Cable insta a los clientes a desconectar su decodificador por al menos 30 segundos, mientras que Cox Communications sugiere desconectar el decodificador por solo 20 segundos. Independientemente de la cantidad de tiempo indicada por su proveedor de servicios o decodificador, cuando vuelva a conectar el dispositivo, su decodificador de cable busca automáticamente las actualizaciones más recientes de su proveedor de servicios.

Varios factores diferentes pueden inhibir la capacidad de reinicio de su caja. El primer lugar para comenzar a solucionar este problema es con las conexiones de cables en su hogar. Los cables coaxiales que van desde la caja de cable exterior de su hogar, instalados y mantenidos por compañía de cable - a su decodificador de cable son responsables de transmitir la señal de cable a su hogar. Un cable coaxial deshilachado, doblado o dañado de otra manera no podrá transmitir la señal de manera efectiva; esto incluye las señales de actualización, que viajan a lo largo de la misma línea que las señales de transmisión. Asimismo, una conexión floja degrada la señal. Verifique que todos los conectores F en el extremo de sus cables coaxiales estén bien atornillados.

Si su decodificador no tiene una fuente de alimentación, no podrá reiniciarse. Primero, examine el cable de alimentación que va desde la caja de cable hasta el enchufe de la pared para asegurarse de que no esté dañado. Luego, verifique la conexión entre el enchufe y el tomacorriente para asegurarse de que el enchufe esté completamente insertado en el enchufe; También verifique la conexión entre el cable de alimentación y su decodificador de cable para ver si hay problemas similares. Si está utilizando un protector contra sobretensiones, también debe estar encendido y conectado correctamente. Algunos enchufes de pared tienen botones de reinicio que actúan como mini disyuntores y deben reiniciarse ocasionalmente. Finalmente, si aún tiene problemas con el suministro de energía, verifique el disyuntor en su caja eléctrica para ver si está disparado.

Según Cox Communications, su decodificador de cable puede tardar hasta cuatro minutos en reiniciarse por completo. Desenchufar o apagar su decodificador durante este tiempo detiene el proceso y lo obliga a comenzar de nuevo desde el principio. Durante este proceso, la pantalla de su televisor, si la tiene encendida, no podrá transmitir ningún programa de televisión; en muchos casos, como en el caso de los clientes de Time Warner Cable, es posible que vea una pantalla azul o negra durante la duración del proceso. Incluso entonces, al igual que con los clientes de Charter TV, puede tomar hasta una hora después del proceso de reinicio para que la guía de programación se descargue por completo. La clave aquí es tener paciencia para permitir que el proceso de reinicio se complete sin interferencia tuya.