Echa un vistazo a nuestra revisión completa de la Microsoft Surface Pro tableta.
Para que una empresa venda con éxito su último dispositivo, se necesita mucho más que simplemente tener un buen producto. También debe asegurarse de que haya muchas unidades en stock en todo el país para que los fanáticos puedan comprarlo. Aquí es donde Microsoft puede haber dado un paso en falso. Ayer, el fabricante de software convertido en hardware anunció en su Blog que casi al instante se agotaron las tabletas Surface Pro de 128 GB, pero ¿se debe a las buenas ventas oa la falta de suministro?
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Casi 100 clientes han recurrido a la sección de comentarios del blog de Microsoft para expresar su enfado por la idea de que la tableta se ha agotado (al momento de escribir este artículo). Algunos comentaristas informan tan solo "un dispositivo para mostrar y otro para la venta" en las tiendas Staples y Best Buy en su estado.
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“Como muchos otros, traté de hacer pedidos en línea y en las tiendas”, dijo un comentarista llamado Gormly. “A medianoche, el sitio web aún no se mostraba a la venta, lo intenté durante 30 minutos y, de repente, se agotó en línea. Antes incluso de que abrieran sus puertas, todos los programas de Best Buy no estaban disponibles. Mis 3 Staples locales recibieron 2 versiones de 64 gb cada una. Sólo dos. Hay 1050 tiendas Best Buy en los EE. UU., hay 1575 tiendas Staples, Staples parece haber recibido un promedio de 2-4 unidades y Best Buy 6-8".
Otros comentaristas fueron más duros y pidieron a Microsoft que despidiera a su equipo de relaciones públicas y al autor de la publicación del blog, Panos Panay, director general de Microsoft a cargo de Surface.
“He sido un fiel cliente de Apple desde el lanzamiento del Gen1 Iphone”, escribió un comentarista llamado Ericinsales. “He hecho filas para 4 lanzamientos diferentes. Estas líneas tenían varios cientos de personas en ellas. Cada una de esas personas se llevó a casa el modelo que quería comprar. Nunca me rechazaron. Este fue un error épico por parte de su equipo... Este fue un lanzamiento mal ejecutado y la gente debería ser despedida. Estoy en ventas y entiendo la presión bajo la que está MS, sin embargo, esta no es forma de tratar a sus clientes. Ustedes fallaron y necesitan reconocerlo. La respuesta limitada que sale del campo de la EM no es suficiente. Nos hiciste esperar con anticipación durante 3 meses, dejaste caer la pelota”.
A Microsoft no le ha ido muy bien en su departamento de relaciones públicas últimamente. En los últimos meses, los fans y los medios se han quejado de Windows 8 y de Microsoft. capacidad de almacenamiento limitada en su nueva tableta Surface Pro, que la compañía ha hecho poco para frenar la tensión.
Si bien Microsoft aún no nos ha dicho cuántos Surface Pro se han vendido, algunos estiman que había menos de 30,000 en stock en las tiendas Best Buy y Staples. Crear una demanda artificial es una táctica antigua, pero nunca es bueno alardear de que un producto está agotado y aludir a una venta total en todo el país cuando no se abasteció adecuadamente a las tiendas. Algunos comentaristas informan tan solo "un dispositivo para mostrar y otro para la venta" en las tiendas Staples y Best Buy en todo su estado.
Todavía no hemos revisado Surface Pro, pero permanezca atento, ya que esperamos tener nuestras opiniones al respecto pronto. Sin embargo, ya sea que lo amemos o lo odiemos, Microsoft no está teniendo un gran fin de semana. Si bien un error en la logística es fácil de corregir, la verdadera tragedia es lo poco que hemos escuchado de la compañía sobre sus esfuerzos para frenar las preocupaciones de sus clientes. Microsoft debería considerar responder a sus fans. De lo contrario, puede correr el riesgo de arruinar cualquier futuro que Surface Pro pueda tener por delante.
(Imagen vía Readwrite.com)
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