TaskRabbit fue desconectado el 16 de abril mientras la compañía investigaba lo que describió como "un incidente de ciberseguridad". El mercado en línea, que une a personas que tienen cosas que hacer con personas capacitadas que pueden hacer el trabajo, bajó y su equipo comenzó a investigar qué sucedió.
Ahora, unas semanas después, la directora ejecutiva de TaskRabbit, Stacy Brown-Philpot, arrojó un poco más de luz sobre el incidente en un correo electrónico a los usuarios. Según el correo electrónico de Brown-Philpot, visto por Digital Trends, el equipo de TaskRabbit ha estado "trabajando las 24 horas del día durante los últimos días investigando un incidente de ciberseguridad”. La investigación aún está en curso y la evidencia preliminar sugiere que un "usuario no autorizado obtuvo acceso" a la empresa. sistemas.
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En consecuencia, "cierta información de identificación personal puede haber sido comprometida". TaskRabbit ahora insta a los usuarios a monitorear las cuentas para detectar cualquier actividad sospechosa y cambiar sus contraseñas. Si su contraseña de TaskRabbit se utiliza en cualquier otro sitio web, también debe cambiar esas credenciales de inicio de sesión. Mientras tanto, TaskRabbit dice que cuenta con un equipo forense externo "trabajando diligentemente para determinar qué información puede haber sido comprometida y notificará a cada individuo afectado".
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Para garantizar que no se repitan incidentes similares, TaskRabbit dice que está implementando medidas de seguridad adicionales, incluido el reinicio de todos los usuarios. contraseñas, evaluar prácticas de retención de datos para reducir la cantidad de datos que almacena la empresa y mejorar la detección general de amenazas cibernéticas en la red. tecnología.
"Nuestros Taskers y Clientes son el alma de nuestro negocio", continuó Brown-Philpot. “Nos preocupamos profundamente por nuestra comunidad y estamos comprometidos a ser mejores vecinos. Con nuestro sitio web y nuestras aplicaciones nuevamente en línea, esperamos que nos brinde la oportunidad de recuperar su confianza”.
TaskRabbit seguirá ofreciendo actualizaciones más completas y nos aseguraremos de incluir los detalles aquí a medida que llegue la información. Mientras tanto, puedes consultar el de TaskRabbit. Preguntas más frecuentes sobre el incidente, que promete actualizar periódicamente.
TaskRabbit se fundó en 2008 y se cree que tiene más de un millón de usuarios en 40 ciudades de EE. UU., así como en Londres en el Reino Unido.
Ikea adquirió el negocio en septiembre de 2017. Jesper Brodin, presidente y director ejecutivo de Ikea Group, dijo en ese momento que su empresa podría “aprender de la experiencia digital de TaskRabbit, al mismo tiempo que brinda a los clientes de Ikea formas adicionales de acceder a soluciones de servicio flexibles y asequibles para satisfacer las necesidades del cliente actual”.
Las dos empresas se asociaron recientemente en un nuevo servicio rápido que ofrece a los clientes ayuda con el montaje de muebles de Ikea.
Actualizado el 7 de mayo: el director ejecutivo de TaskRabbit envió a los usuarios un correo electrónico con más información sobre la infracción.
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