Utilice la utilidad "Diagnosticar y reparar" de Windows para asegurarse de que su conexión a Internet funcione correctamente.
Es posible verificar la conexión a Internet de su computadora para identificar problemas que pueden estar impidiendo que se conecte a una red. La herramienta de diagnóstico de red de Microsoft puede identificar estos problemas y solucionarlos automáticamente. Hay una serie de razones por las que es posible que no pueda conectarse correctamente, por lo que para diagnosticar el problema deberá utilizar esta herramienta y verificar el cableado del enrutador y luego restablecerlo. Puede comprobar su conexión a Internet sin tener que pagar una costosa visita de un técnico.
Paso 1
Ejecute la utilidad de diagnóstico y reparación. Haga clic con el botón derecho en el icono de red que se encuentra en la esquina inferior derecha de la pantalla de su computadora, luego seleccione "Diagnosticar y reparar" en el menú emergente. La herramienta comenzará a escanear automáticamente su computadora en busca de problemas de conectividad y luego los corregirá automáticamente.
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Paso 2
Verifique que todos los cables del enrutador estén conectados correctamente. Verifique que el enrutador esté conectado al teléfono o a la línea de cable, luego a una toma de teléfono funcional o salida de cable. Verifique que todas las luces de su módem estén correctamente iluminadas y que no tenga un filtro DSL entre el dispositivo y la toma de teléfono.
Paso 3
Reinicie el módem o enrutador desenchufando su cable de alimentación y luego enchúfelo después de 10 segundos. Es posible que algunos módems y enrutadores requieran más tiempo para desconectarse antes de que el dispositivo se reinicie, así que consulte el manual de instrucciones para obtener instrucciones específicas para su modelo.
Paso 4
Verifique la funcionalidad del enrutador. Haga clic en el enlace de la herramienta de evaluación de la conectividad a Internet que se proporciona en la sección "Recursos" a continuación. Verifique la compatibilidad del enrutador con su versión de Windows haciendo clic en el enlace de la "Lista de productos con el logotipo de Windows" que se proporciona en la sección "Recursos".
Paso 5
Comuníquese con su proveedor de servicios de Internet para asegurarse de que no haya ningún problema con sus servidores. Verifique que actualmente también tenga permiso para acceder a su red.
Propina
Verifique para asegurarse de que tiene el cable de la línea telefónica insertado en el enchufe "Línea", y no en el enchufe "Teléfono" si usa un módem de acceso telefónico.
