Es importante tener copias de sus registros telefónicos, incluso para el mantenimiento de registros de rutina.
Es posible que se esté preparando para un próximo caso judicial o simplemente verifique quién está llamando / enviando mensajes de texto a su hijo. Cuando necesite registros impresos de todas las llamadas entrantes y salientes, hay varias formas de obtenerlos, según los requisitos legales de su proveedor de servicios. Si bien algunas compañías telefónicas proporcionarán un historial detallado de llamadas una vez al año a los clientes cuando lo soliciten por escrito, otras pueden requerir una citación, incluso si usted es el titular de la cuenta.
De acuerdo tanto con las reglas de la FCC como con la Ley de Protección de Privacidad y Registros Telefónicos de 2006, las únicas ocasiones en las que la ley permite Los registros telefónicos son: 1) con una citación para un caso judicial relevante, 2) en investigaciones policiales y 3) por escrito del propietario de la cuenta. autorización.
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Teléfonos fijos
Paso 1
Ordene sus facturas telefónicas. Una página de detalles de llamadas es parte del estado de cuenta de cada mes. Si su compañía telefónica no proporciona una página de detalles de llamadas o si tiene facturación electrónica, continúe con el paso 2.
Paso 2
Regístrese para la administración de cuentas en línea con su proveedor de servicios telefónicos. Inicie sesión con su contraseña y busque sus extractos de facturación anteriores. Puede limitar la búsqueda por fecha y luego imprimir el registro de detalles de la llamada para ese rango de fechas específico.
Si no tiene acceso a Internet o su compañía telefónica no ofrece facturación en línea, continúe con el paso 3.
Paso 3
Llame a su proveedor de servicios telefónicos y solicite copias impresas de sus estados de cuenta mensuales anteriores para el período de tiempo en cuestión. Esté preparado para verificar su identidad y propiedad legal de la cuenta o que tiene autorización por escrito del titular real de la cuenta para acceder a los registros.
Telefonos inalambricos
Paso 1
Inicie sesión en el sistema de administración de cuentas en línea de su proveedor de servicios inalámbricos y revise los extractos de facturación anteriores. Varias compañías de telefonía celular proporcionan registros detallados del historial de llamadas en línea, lo que facilita la búsqueda e impresión de lo que necesita.
Si su teléfono inalámbrico es prepago (como TracFone o Net10), continúe con el paso 2.
Paso 2
Llame a su proveedor de telefonía móvil prepago y pídale que le envíe un formulario de solicitud para sus registros telefónicos anteriores. Pregunte qué otros documentos, si los hay, se le solicitarán para demostrar la propiedad legal del teléfono. Los requisitos de varios proveedores de servicios prepagos variarán según la política de privacidad del cliente de la empresa.
Paso 3
Complete el formulario de solicitud y / o prepare una carta notariada con la siguiente información: su nombre, el nombre del titular de la cuenta (si es diferente), facturación dirección, número de teléfono celular, ESN / IMEI del teléfono y una declaración de que usted es el propietario legal de ese teléfono o el titular de la cuenta autorizado representante. Adjunte una copia de la carta de autorización del titular real de la cuenta.
Algunas empresas de servicios inalámbricos prepagos, como TracFone, también le pedirán que envíe una fotocopia de la parte posterior del teléfono, mostrando la etiqueta ESN / IMEI. Esto se encuentra con mayor frecuencia debajo del compartimento de la batería del teléfono. Si le robaron el teléfono, proporcione una copia del informe policial.
Paso 4
Especifique claramente el período de tiempo para el que necesita los registros del historial de llamadas en su solicitud por escrito. Si los registros tienen más de un año, permita un tiempo adicional para procesar la solicitud. Es posible que la empresa deba extraer registros más antiguos de los archivos.
Paso 5
Envíe la documentación a su proveedor de servicios inalámbricos por fax o correo postal. La mayoría de las solicitudes de registros telefónicos se procesan dentro de los 30 días. Los informes se proporcionan solo por correo, no por correo electrónico o fax, así que asegúrese de tener al menos un mes de anticipación si necesita los registros de llamadas para una próxima comparecencia ante el tribunal.
Propina
Los proveedores de telefonía celular no pueden proporcionarle el contenido de los mensajes de texto; solo la fecha / hora en que se envió el texto y el número de teléfono desde o hacia el que se envió el texto. Guarde siempre los textos importantes en el teléfono o haga una copia de seguridad de ellos en otro formato para su custodia. Esta es la única forma en que podrá preservar lo que se dijo.
También puede enviar su documentación en una de las oficinas locales de su compañía telefónica o en las tiendas minoristas. Se le pedirá que muestre una identificación con foto. Si tiene el teléfono celular, tráigalo.
Advertencia
"Pretextar", la práctica de fingir ser otra persona para acceder a la información de su cuenta telefónica, es ilegal. Consulte Referencias para obtener más información sobre la ley y cómo proteger la privacidad de sus registros telefónicos.
