¿Qué sucede si su iPhone se atasca en el logotipo de Little Apple?

Para los usuarios de iPhone, especialmente los profesionales y dueños de negocios, el dispositivo es una herramienta invaluable para la jornada laboral. Su teléfono contiene todos sus contactos y brinda acceso a su correo electrónico, mensajería instantánea y otras aplicaciones financieras o de seguimiento de proyectos. Es preocupante en el raro caso de que su teléfono no se inicie correctamente y aparezca atascado en el logotipo de Apple. El iPhone se parece más a una computadora que a un teléfono y, a veces, como las computadoras, es posible que sea necesario reiniciar el teléfono.

El primer método de recuperación es intentar reiniciar el teléfono apagándolo y volviéndolo a encender. Mantén presionado el botón "Dormir/Despertar" en la parte superior del teléfono y busca el control deslizante para apagarlo. Esto es lo primero que el soporte de Apple le pide que intente, por lo que es una prueba rápida para ver si necesita continuar con otros pasos.

Si su teléfono no se apaga, puede intentar restablecerlo presionando y manteniendo presionado el botón "Dormir/Activar" en la parte superior y el botón "Inicio" simultáneamente. Mantenga presionados los botones durante unos 10 segundos hasta que la pantalla se vuelva negra. Suelte los botones para ver si el teléfono se inicia normalmente. El logotipo de Apple se muestra brevemente durante el proceso de reinicio, pero si el comportamiento persiste, es posible que deba intentar restaurar su iPhone. En muchos casos, un reinicio soluciona el problema y su teléfono se iniciará.

Si reiniciar y restablecer su teléfono no resolvió el problema, entonces es hora de restaurar el iPhone usando iTunes. Para realizar esta tarea, inicie iTunes en su computadora y conecte su teléfono a la computadora. Si iTunes reconoce su teléfono, haga clic en el botón "Restaurar" en la ventana de iTunes. Luego siga las indicaciones, que lo guiarán a través del proceso. Si iTunes no puede reconocer su teléfono cuando lo conecta, tendrá que buscar ayuda.

Si ninguno de los intentos anteriores tuvo éxito, comuníquese con el Soporte de Apple o programe una cita en una Apple Store para obtener ayuda en persona. Los técnicos de Apple tienen acceso a herramientas y software que no están disponibles al público, por lo que vale la pena ir a la tienda a recuperar tu teléfono. Si no pueden recuperar el teléfono, discutirán sus opciones para reemplazar el teléfono, que dependerán del período de garantía y cualquier garantía adicional que haya comprado.

La información de este artículo se aplica a los iPhone con iOS 5 o iOS 6. Puede variar leve o significativamente con otras versiones o productos.