Algunos pedidos de Amazon se envían a través de USPS, así que revise su buzón de correo para ver si hay paquetes más pequeños.
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El sitio web de Amazon mantiene un registro de cada pedido que realiza y la información de envío de cada paquete, por lo que puede rastrear sus casillas incluso si elimina el correo electrónico de confirmación del pedido. La mayoría de las compras realizadas dentro de Amazon incluyen información de seguimiento, pero si compra a un vendedor de Amazon Marketplace, es posible que el comerciante no ingrese un número de seguimiento. En estos casos, escriba directamente al vendedor para preguntarle sobre el estado de su envío.
Verifique la información de envío
En el sitio web de Amazon, haga clic en "Su cuenta" y "Sus pedidos" y luego inicie sesión para ver una lista de todas sus compras recientes. Haga clic en "Seguimiento de paquete" en un pedido para que aparezca el número de seguimiento y un breve resumen de la información de seguimiento. Presione "Ver historial de seguimiento completo" para ver el historial de seguimiento completo, o copie el número de seguimiento y péguelo en la página de seguimiento de la propia empresa de envío para verificar los detalles adicionales. Amazon utiliza varios remitentes, así que consulte la línea "Transportista" para averiguar quién tiene su caja. Las compras en Marketplace también tienen un botón Contactar con el vendedor para enviar un correo electrónico a un comerciante.
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Encuentra paquetes perdidos
Incluso si su pedido no incluye un número de seguimiento, es posible que aún esté en camino hacia usted. A veces, los remitentes no escanean un paquete hasta varios días después de su tránsito, o incluso hasta la entrega final, así que espere unos días y vuelva a verificar. Si un pedido dice que ya fue entregado pero no lo tiene, revise la puerta de entrada o el porche para asegurarse de que El transportista no dejó un aviso de intento de entrega, ni colocó la caja en un lugar cercano ni se la dio a un Vecino. Si pasa un día después de una supuesta entrega sin señales de un paquete, regrese a la información de seguimiento del pedido, haga clic en "Dónde está mi paquete" y luego en "Solicitar reembolso / reemplazo" para informar que falta la caja.
