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Paypal es una de las formas más populares de pagar los artículos comprados en línea y la empresa cuenta con un proceso de disputa. Esto ayuda a proteger a los compradores al facilitarles el reembolso de las compras realizadas con Paypal. Para obtener un reembolso a través de Paypal, debe comenzar por abrir un cargo por disputa.
Paso 1
Visite Paypal e inicie sesión en su cuenta. Busque "Mi cuenta" y seleccione la opción "Centro de resoluciones". Lea los tutoriales sobre disputas, que explican cómo funciona el proceso, qué debe hacer para presentar una disputa y la información necesaria.
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Paso 2
Encuentre la transacción que necesita disputar revisando su historial. Los cargos más recientes se enumeran en la página principal de su cuenta, pero también tiene la oportunidad de buscar entre sus transacciones, incluidas las que ocurrieron en las últimas semanas o meses. Seleccione el número de transacción y elija la opción "Disputa" en la parte inferior de la página.
Paso 3
Ingrese los detalles de la cuenta en el formulario de disputa. Paypal pregunta la razón por la que desea un reembolso o desea abrir una disputa y le da espacio para agregar más detalles. Explique en términos claros por qué necesita un reembolso, como comprar un artículo que llegó roto o dañado.
Etapa 4
Espere una respuesta del vendedor y luego vuelva a iniciar sesión en su cuenta de Paypal para leer los detalles y la respuesta. Luego, escriba su propia respuesta basada en lo que dijo el vendedor. Paypal le da la oportunidad de comunicarse varias veces con el vendedor antes de tomar una decisión.
Paso 5
Revise su cuenta de Paypal con frecuencia. Cuando la empresa tome una decisión, se le notificará por correo electrónico y también tendrá un aviso en su cuenta. Si Paypal está de su lado, el reembolso se acredita automáticamente en la cuenta del vendedor y se coloca en su cuenta.
Propina
Pasar por la resolución de disputas de Paypal es la única forma de obtener un reembolso. Si Paypal descubre que el vendedor no tuvo la culpa, no recibirá un reembolso. La empresa puede ponerse del lado del vendedor por una variedad de razones, incluido un comprador que no pagó el seguro de envío de su compra.
Si planea abrir una disputa con Paypal, hágalo lo más rápido posible. Paypal solo le permite disputar un cargo durante un cierto período de tiempo y, si ha pasado demasiado tiempo, no puede abrir una disputa ni solicitar un reembolso.
