¿Qué haces si la pantalla de tu iPhone se vuelve negra?

Si intenta usar su iPhone y descubre que su pantalla permanece oscura, no debe entrar en pánico de inmediato. Varias explicaciones menores podrían explicar la pantalla negra de la muerte de su iPhone, o BSOD, como se denomina comúnmente. Si no ha dejado caer el teléfono recientemente, no lo ha expuesto al agua o no ha instalado un nuevo software, probablemente la solución sea sencilla. Sin embargo, si su teléfono tiene daños permanentes, es posible que deba reemplazarlo.

Puede parecer obvio, pero muchos propietarios de iPhone preocupados ven una pantalla negra porque su dispositivo simplemente se ha quedado sin energía. Para ver si se trata de un problema de energía, active y desactive el interruptor "Silenciar". Si su teléfono vibra, hay un problema con la pantalla; si no es así, es necesario cargar el teléfono. Si parece que su teléfono no se carga cuando lo enchufa, es posible que tenga un problema con los cables de carga, el tomacorriente de pared o la computadora. Pruebe diferentes cables y enchufes de pared, y asegúrese de que su computadora esté encendida, no en espera, y verifique que esté completamente cargada.

Si hay un problema con la pantalla, primero puede intentar reiniciar el dispositivo. Mantenga presionado el botón "Sleep / Wake" en la parte superior del teléfono durante unos 10 segundos. Idealmente, debería aparecer el control deslizante "Apagar". Si es así, simplemente deslice el botón para apagar el dispositivo, luego vuelva a encender el teléfono después de unos 30 segundos. Si eso no funciona, también puede intentar restablecer el dispositivo manteniendo presionado el botón "Suspender / Activar" y el botón "Inicio" simultáneamente durante unos 10 segundos. Debería aparecer el logotipo de Apple, seguido de la pantalla de bloqueo estándar.

Si recientemente ha instalado un nuevo software, ha liberado su teléfono o ha dañado sus archivos, es posible que deba restaurar el teléfono. Esto devolverá su iPhone a la configuración de fábrica, reinstalando el sistema operativo básico del iPhone y debería solucionar cualquier problema de software que pueda causar una pantalla negra. Para hacer esto, conecte su iPhone a su computadora y abra iTunes. Haga clic en el nombre de su iPhone en "Dispositivos" en el lado izquierdo de la ventana de iTunes; luego haga clic en el botón "Restaurar" en el centro de la ventana. Siga las indicaciones para completar el proceso.

Si restaura su iPhone y aún experimenta una pantalla negra, su teléfono probablemente tenga algún daño físico. Esto puede ser causado por una variedad de factores, incluida la exposición al agua, la exposición a demasiado calor o frío, arañazos severos o incluso suciedad acumulada. Primero, si su iPhone tiene una funda o una película protectora en su pantalla, retire estos elementos. Luego, limpie todo el dispositivo con un paño de microfibra húmedo. Si la pantalla sigue en negro, lleve su teléfono a su Apple Store local para que un Genius diagnostique el problema.