Cuando su programa de software antivirus detecta un archivo infectado, no elimina automáticamente el archivo de su sistema. En cambio, coloca el archivo dentro de una carpeta de cuarentena para evitar que afecte a otros archivos o programas en su computadora. Si le preocupa dejar un archivo en su computadora que ha sido comprometido por un virus, puede eliminar el archivo de la carpeta de cuarentena de su software antivirus.
Paso 1
Inicie su programa de software antivirus. Tanto McAfee como Norton tienen el mismo proceso básico para acceder y eliminar elementos en cuarentena. En el menú principal, busque la opción que le permite administrar los elementos en cuarentena.
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Paso 2
Revise los diferentes archivos que ha enumerado en su carpeta de cuarentena. El programa antivirus proporciona el nombre del archivo, el nivel de riesgo, el tipo de virus y el estado actual. Si ve un archivo que desea eliminar, resalte el nombre de la lista de carpetas.
Paso 3
Vea las acciones disponibles para el archivo en particular que ha seleccionado. Para la mayoría de los tipos de archivos, tiene la opción de eliminar o restaurar el archivo infectado. Elija "Eliminar archivo" para continuar.
Etapa 4
Haga clic en "Sí" cuando aparezca la ventana emergente. Esta es la forma en que el software antivirus se asegura de que desea eliminar el archivo de la carpeta en cuarentena. Luego enviará el archivo a la papelera. Vacíe su papelera para deshacerse permanentemente del archivo de su PC.
Propina
Si desea eliminar manualmente los archivos en su carpeta de cuarentena, puede abrir la carpeta desde el menú "Mi PC" en su sistema operativo Windows. Cuando abra la carpeta, verá una lista de archivos en cuarentena. Resalte el nombre del archivo en particular y haga clic con el botón derecho del mouse. Seleccione "Eliminar" de la lista de opciones disponibles.
