¿Qué causa que una computadora se congele?

Cuando una computadora se congela, elimina su capacidad para controlarla, lo que significa que el teclado o el mouse no responden. También existe lo que comúnmente se llama pantalla azul de la muerte (BSOD), que también congela la computadora antes de apagarla. Hay varias causas de congelación y algunas formas de prevenirlas. Sin embargo, siempre tendrá que reiniciar la computadora cuando se congele.

Hay muchas razones por las que una computadora deja de funcionar. Sin embargo, normalmente se debe a que se han agotado todos los recursos disponibles, o que un programa o pieza del hardware conectado ha provocado que se congele. Generalmente, será debido a uno de los siguientes escenarios: la RAM (memoria de chip incorporada combinada con la memoria de paginación) se ha utilizado al máximo o la CPU (unidad central de procesamiento) está a 100 por ciento. En otras palabras, el procesador o la memoria están trabajando tan duro que nada más puede funcionar. Otras causas incluyen un controlador mal escrito para un accesorio, controladores desactualizados o inapropiados.

Algunos programas usan mucha memoria. Los programas como las hojas de cálculo y los programas de gráficos utilizan más memoria que otros. Si usa este tipo de programas con frecuencia, compre la cantidad máxima de RAM para su computadora para ayudar a prevenir bloqueos. Si ya tiene instalada la memoria máxima, es posible que un virus o un programa nuevo esté usando mucha memoria. Es posible que tenga un virus o malware en su computadora que esté causando los bloqueos.

Si tiene muchas pestañas abiertas en su navegador y varias de ellas tienen funciones de JavaScript ejecutándose en segundo plano, es posible que su computadora se congele. También podría estar en un sitio web malicioso, que tiene ventanas emergentes ocultas detrás de la ventana principal de su navegador. De cualquier manera, deberá reiniciar usando el Administrador de tareas o presionando y manteniendo presionada la tecla Encendido para apagar la computadora. Por supuesto, podría haberle pedido a un programa matemático-computacional que calcule el valor exacto de pi con varios lugares decimales o puede tener una base de datos que ejecuta una consulta particularmente compleja, lo que hace que la computadora congelar. Si este es el caso, deje la máquina para completar la consulta. A menudo, la computadora superará este lapso temporal en respuesta, si deja que continúe con la tarea de procesar los números.

Es posible que los chips de memoria de su computadora se hayan aflojado. Esto es más apropiado para una computadora de escritorio que para una computadora portátil, ya que los chips de memoria en una computadora portátil se sujetan firmemente en su lugar con guías con resorte. Sin embargo, verifique esto si la computadora portátil ha sufrido una caída severa. Los chips de memoria deben limpiarse y volverse a colocar, porque esta es una razón común de congelación en una computadora de escritorio. Otra razón por la que una computadora se congela es que ha conectado demasiados dispositivos periféricos, como controladores, cámaras, escáneres e impresoras. Por lo general, este problema hará que la computadora no arranque (inicie) correctamente. Intente quitar los dispositivos USB o los dispositivos IE1394 (firewire), uno a la vez, hasta que se inicie. Una pantalla azul de la muerte, que bloquea una computadora, puede decirle mucho sobre lo que está mal mirando los números después de la palabra "STOP". Por ejemplo, verá un código como 000X000000. Estos números identifican lo que está mal y puede consultar en línea para ver qué significa el código de detención (ver Recursos). Sin embargo, estas pantallas azules suelen deberse a controladores de dispositivos defectuosos, elementos de hardware que han fallado o software que se ha instalado. Deberá iniciar en modo seguro y luego, mediante el proceso de eliminación, eliminar y reemplazar los controladores o hardware sospechosos para determinar qué está causando la congelación. Piense en lo último que hizo antes de que comenzaran las heladas. Instalar un nuevo dispositivo, dejar caer la computadora o instalar un nuevo software son causas comunes de congelación frecuente.

Mantenga su computadora en funcionamiento limpiando el disco duro de archivos temporales, desfragmentando el disco duro con regularidad y teniendo cuidado de instalar solo los programas necesarios. Si bien está bien instalar nuevos programas, tenga en cuenta que algunos programas pueden consumir la CPU o la memoria de manera incontrolable. Tenga especial cuidado con los programas beta, que aún se están probando. Mientras se encuentran en la etapa de prueba, pueden ser una causa de congelamientos frecuentes. Utilice la función Restaurar sistema para eliminar los efectos de un programa dañino. Es una red de seguridad en caso de que no pueda eliminar un programa mediante la función Agregar o quitar programas del Panel de control. Los virus y el malware harán que una computadora actúe de manera extraña o se congele por completo. Para evitar esto, use programas de detección de virus y malware, y mantenga actualizados tanto esos como Windows. Si se le cayó la computadora, haga que revisen el hardware; los problemas no siempre se manifestarán hasta más tarde.