Reúna toda su documentación, el empaque original, su contrato y cualquier otro material de Verizon. Si solicita un reemplazo o cambio, desea tener todo lo que recibió en el momento de la compra cuando visite la tienda.
Consulte los términos de su contrato. De acuerdo con la política de devolución de Verizon que aparece en su sitio web, puede cambiar su nueva mercancía una vez dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que lo devuelva en su caja original con cargador, batería, instrucciones y todos los demás materiales incluido. Si se encuentra dentro del período de 30 días, debería poder obtener una batería nueva sin hacer preguntas.
Soluciona problemas de tu batería. Antes de que pueda recibir una batería nueva de Verizon, el técnico le pedirá que verifique que la batería tiene la falla y no el teléfono o el software. Puede hacer esto por su cuenta de antemano para ahorrar algo de tiempo. Intente cambiar su batería por una batería idéntica que funcione y vea si aún se agota rápidamente o pierde carga. Si una batería que funciona se comporta de manera similar con su teléfono, es probable que tenga un problema con el teléfono en lugar de un problema con la batería.
Pruebe su servicio. A menudo, las baterías de los teléfonos móviles se agotan rápidamente debido a una cobertura deficiente. Compruebe si este es su problema desactivando Wi-Fi, 3G, Bluetooth, GPS y cualquier otra función del teléfono que no sea esencial. También puede habilitar el "Modo avión" para replicar este efecto. Si sus problemas con la batería cesan, entonces tiene un problema de cobertura en lugar de una batería defectuosa.
Lleva tu teléfono a un distribuidor o centro de servicio autorizado de Verizon si la batería sigue funcionando mal después de realizar las otras pruebas. Es probable que el representante de Verizon realice algunas pruebas adicionales y, si se justifica, le proporcionará una batería nueva y se quedará con la vieja.
