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Windows Mail, el cliente de correo electrónico predeterminado incluido con Windows Vista, depende de la integridad de su base de datos de mensajes, también llamada almacén de mensajes, para funcionar correctamente. Si su computadora se apaga inesperadamente mientras el almacén de mensajes está en uso, puede encontrar que Windows Mail muestra un comportamiento extraño o no se ejecuta correctamente porque la base de datos de Windows Mail está corrupto. Limpie el almacén de mensajes de Windows Mail con funciones integradas o una utilidad de terceros para resolver este problema.
Funciones integradas
Paso 1
Inicie Windows Mail. Haga clic en el menú "Herramientas" en la parte superior de la pantalla, luego haga clic en "Opciones".
Video del día
Paso 2
Haga clic en la pestaña "Avanzado", luego haga clic en el botón "Mantenimiento" en la parte inferior de la ventana.
Paso 3
Haga clic en el botón etiquetado "Limpiar ahora".
Etapa 4
Haga clic en el botón "Restablecer". Tenga en cuenta que esto borrará todos los mensajes del almacén de mensajes de Windows Mail y que sus mensajes deberán descargarse del servidor nuevamente. Esta operación no se puede revertir.
Paso 5
Haga clic en "Sí". Cierre todas las ventanas abiertas cuando se complete la operación, luego cierre y vuelva a abrir Windows Mail. Después de descargar sus mensajes del servidor, Windows Mail debería comportarse normalmente. Si esto no resuelve el problema o si tiene un problema que le impide usar Windows Mail, continúe con la Sección 2.
Utilizando WMUtil
Paso 1
Descargue WMUtil usando el enlace en la sección Recursos de este artículo. Extraiga el archivo a la ubicación que elija.
Paso 2
Ejecute "WMUtil.exe" para iniciar la utilidad de reparación.
Paso 3
Haga clic en el botón "Reparar base de datos". Verá una ventana que le recordará que esta operación solo debe realizarse cuando la base de datos de Windows Mail esté dañada o corrupta, ya que existe la posibilidad de perder información. Haga clic en "Aceptar" para continuar. La ventana se cerrará automáticamente cuando se complete la operación.
Etapa 4
Inicie Windows Mail. El programa ahora debería funcionar correctamente.
Propina
Algunos usuarios de la versión inicial de Windows Mail han informado que han encontrado un problema en el que no pueden eliminar mensajes de determinadas carpetas de correo. Microsoft resolvió este problema con un parche para Windows Mail. Descargue e instale el parche de Windows Mail o Windows Vista Service Pack 2 (ambos enlaces están disponibles en Recursos) para resolver este problema.
