¿Por qué mi Internet de Comcast es tan lento?

Pueden existir muchas razones por las cuales su conexión de Comcast puede ser lenta. Durante las horas pico del día, cuando el tráfico por las líneas de cable es más pesado, las conexiones de todos pueden verse afectadas. También es posible que alguien esté usando su conexión sin permiso si tiene un enrutador inalámbrico, o quizás esté maximizando su ancho de banda involuntariamente al descargar o cargar. En cualquier caso, puede resultar difícil determinar la causa de una conexión lenta. Si no puede determinar la causa de la lentitud de su conexión, realice una prueba de velocidad en línea y comuníquese con Comcast.

A diferencia de DSL, todas las conexiones de cable se enrutan a través de lo que normalmente se denomina nodo de vecindario. Si el nodo en sí se utiliza en exceso, su conexión a Internet podría ralentizarse drásticamente. Este tipo de problema de conexión es especialmente común en las horas pico de transferencia de datos. Las horas pico pueden variar según el área, pero generalmente son entre las 7 p.m. y las 2 a. m. Si nota que su conexión se ralentiza a una hora determinada, esta puede ser la causa. Otra posible causa podría ser un ascenso. Se sabe que Comcast realiza promociones que ofrecen actualizaciones de ancho de banda a tarifas con descuento. Si notó una desaceleración severa en su conexión durante una promoción, es posible que demasiadas personas en su vecindario aprovechó la promoción y está colocando una carga demasiado alta en el vecindario nodo.

Su conexión puede ser lenta porque otra persona la está usando sin su autorización. Para determinar esto, apague todas sus PC y luego verifique las luces en el enrutador para ver si muestra alguna conexión activa. Si es así, es muy probable que su enrutador no esté protegido con contraseña o que alguien haya pirateado la contraseña del enrutador y esté usando su ancho de banda. Si determina que este es el caso, inicie sesión en su enrutador y cambie la contraseña. Una vez que se haya cambiado la contraseña, tendrá que restablecer las contraseñas guardadas para sus conexiones inalámbricas en todas sus PC.

Otro problema común que causa conexiones lentas es cuando las transmisiones de carga o descarga se sobrecargan. Tu conexión se mueve en dos direcciones, hacia arriba y hacia abajo. Su flujo de descarga son los datos que vienen de Internet a su PC, mientras que el flujo de carga son los datos que van desde su PC a los servidores a través de Internet. Su conexión podría ser lenta porque está utilizando la cantidad máxima de ancho de banda disponible para descargar un archivo y, por lo tanto, tiene muy poco ancho de banda disponible para cualquier otra cosa, como navegar por Internet.

Por otro lado, aunque la mayor parte del tráfico involucrado en la navegación por Internet ocurre en su downstream, debe tener un upstream disponible a través del cual solicitar los datos. La mayoría de los contratos de Comcast permiten aproximadamente la mitad de la cantidad de upstream que de downstream. Si alguien está descargando algo de usted (por ejemplo, si está enviando un torrent), y no tiene un upstream disponible, el La conexión se moverá extremadamente lenta (incluso si no está utilizando ninguna de sus conexiones descendentes), porque no podrá transmitir solicitudes de datos.

Otra causa común de conexiones lentas es el software malintencionado como el software espía y los virus que secuestran su conexión para transmitir grandes cantidades de datos. Para probar esto, obtenga un escáner de virus y malware actualizado y ejecute un escaneo completo del sistema en su computadora. Elimine cualquier virus u otro malware descubierto por el escáner, reinicie su sistema y vuelva a probar su conexión.

Otra causa de lentitud podría ser una conexión degradada físicamente o una interferencia de señal en una línea. Si un cable está dañado físicamente, sufrirá pérdida de datos, lo que ralentizará significativamente su conexión. La mayoría de los cables coaxiales están blindados para evitar interferencias de señal a través del cable. Si su conexión pasa por una sección de cable sin blindaje, alguna forma de interferencia también podría estar causando la pérdida de datos. Si este es el caso, comuníquese con Comcast.