"Cancelar todos los documentos" puede ser útil si no puede encontrar el trabajo de impresión atascado.
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La forma más rápida de reparar una impresora detenida es eliminar el trabajo de impresión defectuoso de la cola. En los casos en que la impresora aún no funcione después de hacer esto, intente reiniciar también el servicio Print Spooler. En algunos casos, deberá reiniciar la impresora y tal vez incluso reiniciar la computadora para solucionar el problema.
Paso 1
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Haga clic con el botón derecho en el icono de la impresora en la bandeja del sistema y seleccione "Abrir dispositivos e impresoras". Es posible que deba abrir los íconos ocultos de la bandeja para encontrar el ícono de la impresora. Si aún no ve el icono, busque y abra "Dispositivos e impresoras" en la pantalla de inicio de Windows 8 o haga clic en "Dispositivos e impresoras" en el menú Inicio de Windows 7.
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Paso 2
Abra la cola de trabajos de impresión.
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Haga clic con el botón derecho en la impresora atascada y seleccione "Ver qué se está imprimiendo" para ver una lista de todos los trabajos de impresión en cola de su computadora.
Paso 3
Eliminar un trabajo de impresión.
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Seleccione un trabajo de impresión y presione la tecla "Supr" para eliminarlo. Haga clic en "Sí" para confirmar. Por lo general, el trabajo con la hora más antigua en la columna Enviado es responsable de una impresora atascada. Un trabajo atascado puede mostrar uno de varios estados, como "Enviado a la impresora" o "En cola", o puede no tienen ningún estado en la lista, así que verifique los tiempos en lugar de confiar en la columna Estado para encontrar el problema.
Etapa 4
Elimine todos los trabajos de impresión.
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Abra el menú "Impresora", seleccione "Cancelar todos los documentos" y luego haga clic en "Sí" si desea borrar completamente la cola de impresión. Mientras está en el menú, confirme que "Pausar impresión" no esté marcado; si es así, haga clic en él para reanudar la impresión.
Paso 5
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Presione "Windows-R" y ejecute "services.msc" si su impresora permanece atascada.
Paso 6
Reinicie el spooler.
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Seleccione "Print Spooler" y haga clic en "Reiniciar" para detener e iniciar el componente de Windows que contiene documentos para su impresora. Este método a veces corrige impresoras atascadas sin necesidad de reiniciar la impresora o reiniciar la computadora.
Propina
Cuando utilice una impresora en red, compruebe si hay trabajos de impresión atascados en todas las computadoras conectadas. Cualquier máquina con un trabajo atascado puede hacer que la impresora deje de imprimir por completo.
Si un trabajo de impresión no se borra de la cola cuando intenta eliminarlo y reiniciar la cola de impresión no ayuda, es posible que tenga que apagar la impresora y luego volver a encenderla o incluso reiniciar su computadora para borrar el problema.
Advertencia
Después de eliminar trabajos de la cola de impresión, deberá enviar cada archivo a la impresora nuevamente. Si cerró un documento sin guardarlo, elimine primero los demás trabajos de impresión para evitar perder su trabajo. Uno de ellos puede haber causado el problema.
