Solucione los problemas de su teléfono antes de llamar a un técnico.
Abra el dispositivo de interfaz de red fuera de su casa, desenchufe el conector modular de su enchufe interior y enchufe un teléfono que funcione en el enchufe. Verifique si el teléfono enchufado tiene tono de marcación; Llame a su proveedor de servicio telefónico para informar el problema si no escucha ninguno. Si no hay tono de marcación, el problema radica en las líneas de la compañía telefónica y que probablemente no haya ningún problema con su sistema.
Observe el cableado dentro del NID para verificar si hay alguna señal de conexiones sueltas o cables quemados. Llame a la compañía telefónica en caso de que observe algún daño o algo sospechoso dentro de la caja. Los NID son responsabilidad de la compañía telefónica.
Vaya dentro de su casa, pero mantenga el conector modular dentro del NID desenchufado para mantener la energía del teléfono desconectada. Desatornille cada placa frontal de la toma de teléfono y revise todos los terminales de la toma para ver si hay cables sueltos o cables que puedan haber estado en contacto entre sí. Atornille los terminales sueltos firmemente con un destornillador y doble los cables que puedan haber estado en contacto entre sí con un par de alicates de punta larga. Vuelva a enchufar el conector modular en su enchufe en el NID y escuche el tono de marcación de cada teléfono.
Mire cada teléfono, desenchufe y luego vuelva a enchufar el conector del cable telefónico en su correspondiente enchufe de pared. Presione el conector firmemente para asegurarse de que no esté suelto. A veces, puede parecer que un conector está enchufado correctamente en su enchufe telefónico, pero es posible que no esté bien colocado, lo que ocasiona una conexión suelta.
Levante el auricular del teléfono y compruebe si el volumen del timbre se ha ajustado al nivel mínimo o si el teléfono está en "silencio". Casi todos los teléfonos tienen configuraciones de volumen de timbre y algunos teléfonos más nuevos tienen funciones de "silencio". Hay ocasiones en las que un teléfono puede parecer que no suena porque el timbre se ha silenciado accidentalmente o se ha ajustado al volumen mínimo.
Desconecte otros equipos conectados a su línea telefónica, como un enrutador de Internet, equipo de sistema de seguridad, máquina de fax, dispositivo de identificación de llamadas, etc. Si un periférico defectuoso ha provocado la interrupción de la línea, la realización de este procedimiento elimina al culpable y restablece el tono de marcado. Si se restablece el tono de marcación, conecte cada periférico uno por uno y escuche el tono de marcación. Si la línea se interrumpe una vez que se conecta cierto equipo, sabrá que el equipo tiene un problema.
