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Cuando empresas como Sony, Toshiba, Philips e Hitachi se unieron para desarrollar la interfaz multimedia de alta definición (HDMI) estándar, el objetivo era facilitar la conexión de sus dispositivos audiovisuales, además de admitir la transferencia de alta definición, datos de gran ancho de banda. El cable HDMI reemplaza esos tres cables compuestos que solían ser el estándar. Aunque la línea de televisores 4K de Sharp promociona características como alto rango dinámico, sistemas operativos Android y soporte integrado de Roku, las entradas HDMI defectuosas no son una característica clave. Cuando su puerto comience a funcionar, comience con lo básico antes de comunicarse con los profesionales.
No entre en pánico: comience simple
Ya sea que tenga un televisor Sony, Samsung o Sharp, la solución de problemas debería comenzar de manera simple. Si su Sharp TV HDMI no funciona, no hay señal de imagen o no se reconoce la entrada, primero Asegúrese de que el cable HDMI esté conectado al puerto de salida del dispositivo externo y al puerto de entrada del tu televisor. La mayor parte de la línea 4K de Sharp cuenta con tres entradas HDMI, así que asegúrese de que el dispositivo externo esté encendido y use la flecha en el control remoto de su televisor inteligente para resaltar "HDMI 1", "HDMI 2" y "HDMI 3", presionando "OK" para verificar cada entrada para un señal.
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No olvide el viejo truco de "apáguelo y vuelva a encenderlo". Lo mismo ocurre con desenchufar el cable y volver a enchufarlo. A veces, esto es todo lo que sus dispositivos necesitan para iniciar un "apretón de manos" HDMI exitoso, como los profesionales de la tecnología llaman a la conexión.
Investigar problemas avanzados
Los televisores Sharp se conectan a una gran cantidad de dispositivos a través de HDMI, desde Google Chromecast hasta Nintendo Switch. Si está intentando conectar un sistema de cine en casa, una barra de sonido o un sistema de altavoces que utiliza ARC (canal de retorno de audio) estándar a través de HDMI pero no recibe ningún sonido, acceda al menú de opciones o configuración del televisor para configurar el Canal de retorno de audio en "Auto."
De manera similar, varios televisores inteligentes Sharp, desde los modelos Aquos más antiguos hasta los modelos 4K de 2018, admiten funciones de sincronización que enciende automáticamente su sistema de sonido cuando enciende el televisor o enciende su televisor cuando enciende su juego consola. Mientras está en el menú de configuración, intente activar o desactivar cualquier función con nombres como "enlace", "control" o "sincronización" para ver si eso marca la diferencia.
Si la entrada de su televisor Sharp no funciona a pesar de estos intentos de resolución de problemas, es muy posible que el cable HDMI sea el culpable. Pruebe el cable con un dispositivo y un televisor que sepa que tienen puertos HDMI completamente funcionales. Si aún no recibe una señal AV, es hora de comprar un cable nuevo.
Solución de problemas de Sharp TV: convertirse en profesional
Cuando todo lo demás falla, puede estar en juego un problema más complejo, como un puerto defectuoso. Para evitar dolores de cabeza tecnológicos y la posibilidad de anular su garantía con reparaciones de bricolaje, llame a los profesionales de Sharp.
Si prefiere el texto, puede enviar una solicitud de ayuda en SharpUSA.com a través de un formulario en línea. Para una opción de persona a persona, llame al soporte de productos de Sharp al 1-800-237-4277 (o para algo un poco más fácil de recordar, 1-800-BE-SHARP).
