Una caja receptora en un estante.
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Su compañía de cable, proveedores y otros utilizan el número de modelo de su decodificador de cable como identificador de producto en una variedad de situaciones. Por ejemplo, este número es útil si necesita ayuda para adquirir un manual, ubicar instrucciones de solución de problemas, programar una cita de reparación o obtener una caja de reemplazo. Encuéntrelo haciendo un poco de trabajo de detective.
Mira la documentación
El manual del usuario de su decodificador de cable debe tener el número de modelo impreso en alguna parte. Normalmente, el número se encuentra en la primera, segunda o última página. Cualquier otra documentación relacionada con la caja, como una orden de trabajo de instalación, un recibo de recolección o una factura de envío, también debe tener el número.
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Compruebe el exterior
Muchos fabricantes de cajas de cable diseñan sus cajas con el modelo y los números de serie que se muestran en el frente de la caja cerca de una esquina. Además, puede encontrar detalles importantes sobre la caja, incluidos los números de serie, en una etiqueta de producto en la parte inferior o posterior.
Comparar diseños de cajas
Las empresas de televisión por cable a menudo muestran imágenes de sus decodificadores disponibles en sus sitios web para facilitar la identificación de los decodificadores para los suscriptores. Cada imagen suele estar etiquetada con el nombre del fabricante y / o del producto y el número de modelo.
Si tiene dificultades para encontrar el número o comprender cuál es el número correcto, un representante de facturación o de soporte técnico de su compañía de cable puede ayudarlo. El representante puede acceder a la información del equipo en su cuenta y luego explicarle dónde buscar en la casilla para referencia futura.
