La falla del software, el cable o el equipo pueden ser razones por las que su PC no detecta su módem.
Si su computadora no puede detectar su módem, no podrá acceder a Internet. Si está utilizando una red conectada por cable o inalámbrica, sabrá si el módem no es reconocido porque no verá su red o el fabricante del módem en el menú de configuración de red. Hay varios problemas por los que su computadora no detecta el módem. Lo más probable es que sea necesario realizar actualizaciones de software para solucionar este problema.
Módems conectados por USB
Paso 1
Desenchufe el módem USB de su computadora.
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Paso 2
Reinicia la computadora. Vuelva a conectar el módem USB al puerto USB de su computadora (preferiblemente un puerto USB diferente al original).
Paso 3
Haga clic en el enlace de acceso por cable o inalámbrico en la barra de estado ubicada a la derecha de su pantalla para ver si se detecta su módem (el icono parece una señal de Wi-Fi o un enchufe frente a un monitor).
Etapa 4
Navega hasta el menú "Inicio", "Panel de control", "Configuración de hardware" y "Administrador de dispositivos". Navegue hasta "Módems" o "Adaptador de red". Haga clic con el botón derecho del ratón y seleccione "Propiedades". Navegue a la pestaña "controladores" y verifique si los controladores están listados como actualizados o fuera de plazo. Si el controlador está desactualizado, deberá actualizarlo. Navegue al sitio web de su fabricante utilizando la computadora de alguien con acceso a Internet y descargue el controlador más reciente para el módem en un controlador flash USB o grábelo en un DVD o CD.
Paso 5
Instale el software del controlador en su computadora. Asegúrese de que el controlador USB esté conectado durante la instalación.
Módem conectado a Ethernet
Paso 1
Desenchufe el módem de su toma de corriente. Mantenga el módem desconectado durante aproximadamente 30 segundos. Reinicie su computadora.
Paso 2
Vuelve a conectar el módem a la pared y reinicia tu computadora. Intente acceder a Internet o presione el ícono de estado de la red ubicado en la esquina derecha de la barra de estado. (El icono parece una señal de Wi-Fi o un monitor con un enchufe encima).
Paso 3
Mantenga presionado el botón de reinicio ubicado en la parte posterior o inferior de su módem. Mantenga el módem retenido durante aproximadamente 10 a 30 segundos. Necesitará un objeto puntiagudo como un clip de gema para presionar el botón de reinicio.
Etapa 4
Reinicia la computadora. Intente acceder a Internet para determinar si se ha detectado su módem. Instale cualquier software de instalación que venga con su módem.
Paso 5
Actualice el controlador o el firmware de su módem accediendo al sitio web del fabricante y navegando hasta el enlace de soporte. Debe haber una pestaña de software que le permita descargar cualquier controlador o firmware actualizado para el módem. Si no tiene conexión a Internet, tendrá que usar la computadora de un amigo para descargar el archivo en una memoria USB o grabarlo en un CD que se puede instalar en su computadora. Extraiga e instale el software en su computadora, asegurándose de que el módem esté conectado a su computadora. Verifique si se detecta el módem.
