Un plato de televisión por satélite.
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Aunque no siempre es así, las luces intermitentes pueden ser una señal de problemas graves con su receptor de DirecTV. Varios problemas diferentes, que van desde la alimentación desconectada hasta un disco duro defectuoso, pueden hacer que la luz azul de encendido parpadee. La resolución de problemas puede ayudar a diagnosticar causas simples. Si estos no solucionan el problema, ejecute una prueba del sistema en el dispositivo o llame a la línea de soporte técnico de DirecTV.
Solución de problemas inicial
Paso 1
Presione el botón "Reset" para reiniciar el receptor. El botón Restablecer es el botón rojo ubicado dentro de la puerta de la tarjeta de acceso del receptor en el panel frontal.
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Paso 2
Desenchufe el receptor, espere cinco minutos y vuelva a enchufarlo. Presione el botón "Encendido" y espere a que el dispositivo se reinicie. Este paso solo es necesario si su receptor no tiene un botón de reinicio dedicado.
Paso 3
Compruebe que los cables y la tarjeta de acceso estén conectados firmemente. Las conexiones sueltas pueden hacer que el receptor experimente un servicio intermitente o interrumpido.
Etapa 4
Escuche el dispositivo para escuchar un clic. Una de las causas más comunes de la luz azul intermitente de encendido es un problema con el disco duro. Si escucha un sonido de clic, es posible que deba reemplazar el disco duro del dispositivo.
Paso 5
Comuníquese con la línea de atención al cliente de DirecTV al 1-800-DIRECTV para hablar con un representante de soporte técnico. Además de un disco duro defectuoso, otras causas de la luz azul intermitente incluyen tapas rotas y daños placas de circuito, todas las cuales deben ser reparadas por una persona certificada de reparación de DirecTV o anulará su garantía.
Ejecutar prueba del sistema
Paso 1
Desliza el interruptor de "Modo" en el control remoto de DirecTV a la posición "DIRECTV".
Paso 2
Presione "Menú" para cargar el Menú rápido.
Paso 3
Seleccione "Configuración | Configuración | Información y prueba | Prueba del sistema | Ejecutar prueba".
Etapa 4
Espere a que el receptor ejecute su prueba de autodiagnóstico. Si no pasa la prueba, hágalo dos veces más para evitar lecturas falsas basadas en fluctuaciones en la señal del satélite o en la línea telefónica. Si el receptor sigue fallando en la prueba, llame a DirecTV para hablar con uno de los representantes de atención al cliente de la empresa.
Propina
La mayoría de los receptores de DirecTV vienen con una garantía de 90 días. Si su receptor falla antes de este tiempo, DirecTV lo reemplazará sin cargo.
Los representantes de atención al cliente de DirecTV están disponibles las 24 horas del día, los siete días de la semana en el 1-800-DIRECTV o 1-800-531-5000.
