Cómo solucionar problemas de una computadora que no reproduce música

La herramienta de diagnóstico de audio de Microsoft ofrece la forma más rápida y sencilla de solucionar problemas de falta de audio en su PC con Windows 8.1. Alternativamente, si su computadora no reproduce música u otro audio, también puede realizar una rápida resolución de problemas usted mismo para solucionar el problema.

Microsoft tiene una Herramienta de diagnóstico de audio diseñado para solucionar automáticamente problemas de audio en su computadora. Use esta herramienta primero para escanear su computadora a fin de determinar qué correcciones se requieren. La herramienta le dice si necesita actualizar sus controladores de audio, por ejemplo. Si lo hace, lo guiará a través del proceso para hacerlo.

Si no puede acceder a la herramienta de diagnóstico de audio o prefiere solucionar el problema manualmente, comience con las conexiones y configuraciones básicas antes de continuar con una solución de problemas más complicada. Asegúrese de que los controles de audio principales de su computadora no estén silenciados. Mueva el mouse a la esquina inferior derecha de la pantalla, haga clic en "Configuración" y seleccione "Control de volumen" para ver la configuración actual. Si tiene parlantes externos, verifique que estén encendidos y conectados al puerto correcto de su computadora. Si está intentando reproducir música y otro audio a través del Reproductor de Windows Media o un audio o video de terceros reproductor, asegúrese de que sus controles de audio discretos no estén silenciados y que su volumen esté subido a un nivel audible nivel.

Si está utilizando parlantes inalámbricos, asegúrese de que estén enchufados o que sus baterías estén cargadas. Si sus parlantes transmiten usando Bluetooth, verifique primero que Bluetooth esté encendido en su computadora. Mueva el mouse a la esquina inferior derecha de la pantalla, seleccione "Configuración" y luego haga clic en "Cambiar configuración de PC". Haga clic en "Inalámbrico" y cambie el interruptor "Bluetooth" a la posición de encendido, si es necesario. Bluetooth tiene un rango de transmisión máximo de aproximadamente 33 pies, por lo que intentar usar altavoces en este rango o más allá puede evitar que el audio se reproduzca correctamente.

Si está usando auriculares con cable, asegúrese de que estén firmemente conectados a su computadora y que sus controles de volumen dedicados estén activados, si corresponde. Para los auriculares inalámbricos Bluetooth, verifique que las baterías estén cargadas y que estén correctamente emparejadas con su computadora. Para emparejar auriculares Bluetooth, hazlos visibles y luego presiona "Windows-C" en tu teclado para abrir el menú Accesos. Elija "Configuración", haga clic en "Cambiar configuración de PC", seleccione "PC y dispositivos" y luego elija "Bluetooth". Verificar que el interruptor "Bluetooth" está en la posición de encendido y luego haga clic en sus auriculares en la lista de disponibles dispositivos. Ingrese el código de emparejamiento de los auriculares, si se le solicita.

Al actualizar su computadora a la versión más reciente de Windows, se instalan parches y otras correcciones diseñadas para abordar problemas comunes, incluidos los relacionados con el audio. Para actualizar su computadora, coloque el mouse en la esquina inferior derecha de la pantalla, haga clic en "Configuración" y seleccione "Cambiar configuración de PC". Seleccione "Actualización y recuperación" y luego "Actualización de Windows". Haga clic en "Comprobar ahora" y, si hay actualizaciones disponibles, haga clic en "Instalar" para instalar ellos.

Algunos fabricantes de hardware de audio ofrecen controladores descargables directamente desde sus sitios web. Los controladores actualizados descargados directamente del fabricante a menudo pueden solucionar problemas de audio que la herramienta de diagnóstico de Microsoft no detecta. Visite el sitio web del fabricante para obtener más información sobre los controladores disponibles para sus dispositivos.