Cómo borrar la memoria de la impresora

Una impresora puede dejar de imprimir repentinamente por una variedad de razones de hardware, como un atasco de papel, pero si el el hardware en sí parece en buenas condiciones y, sin embargo, no funciona, probablemente tenga un trabajo de impresión atascado memoria. La mayoría de los trabajos atascados ocurren en la memoria de su computadora y se pueden arreglar con un comando en Windows o reiniciando la computadora. Si borrar la memoria de la impresora en su PC por sí solo no ayuda, reiniciar la impresora eliminará todos los datos remanentes.

Para mantener los trabajos de impresión separados incluso cuando envía varios documentos a una impresora, su computadora contiene una cola de impresión. Esta cola, que funciona en todas las cuentas de usuario de la computadora, mantiene una lista de los trabajos de impresión solicitados con todos los datos necesarios almacenados en la memoria temporal conocida como cola de impresión. Cuando una impresora termina un trabajo, la computadora envía el siguiente trabajo desde la cola. La mayoría de las impresoras de inyección de tinta domésticas imprimen directamente a partir de los datos en cola, por lo que eliminar un documento atascado a menudo requiere eliminar la cola en la computadora, en lugar de la memoria en la propia impresora. Algunas impresoras de gama alta, como las impresoras láser en red, también tienen memoria temporal incorporada en la máquina.

Para borrar la cola de impresión en Windows 7 o Windows 8, abra el panel de control Dispositivos e impresoras y haga clic con el botón derecho en la impresora que necesita borrar. Haga clic en "Ver qué se está imprimiendo". Abra el menú "Impresora", seleccione "Cancelar todos los documentos" y elija "Sí". La lista debería desaparecer en unos segundos. Si uno o más trabajos de impresión permanecen en la lista, reinicie su computadora para borrar la memoria. Cada computadora tiene su propia lista para una impresora en red, por lo que es posible que deba realizar esta operación en varias computadoras si cancelar los trabajos en una PC no resuelve el problema.

Si su impresora aún no funciona después de borrar los trabajos en su computadora, es posible que también deba reiniciar la impresora para borrar su memoria activa. Apague la impresora y desconéctela del tomacorriente. Deje la impresora desenchufada durante un minuto antes de volver a conectar la alimentación para asegurarse de que la memoria pierda energía por completo. Después de conectar la impresora y encenderla, espere hasta que la impresora finalice su secuencia de inicio antes de enviar un nuevo trabajo de impresión.

Algunas impresoras guardan la información de configuración en la memoria a largo plazo que dura incluso si desconecta la máquina. Esto incluye información como la configuración de red y la configuración del papel. Borrar esta memoria, también llamado reinicio en frío, revierte la configuración de la impresora a los valores predeterminados del fabricante. Esto puede resolver problemas difíciles de la impresora, pero no es necesario para hacer frente a trabajos de impresión atascados. El proceso para borrar la memoria permanente varía según la marca y el modelo. Por ejemplo, en muchas impresoras HP LaserJet, debe mantener presionado el botón "Continuar" mientras reinicia la máquina.